to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q Revo L Robot Süpürge Çarpma Sorunu ve Servis Sürecindeki Bilgi Eksikliği
Roborock q Revo l marka robot süpürgeyi 7 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü alırken özellikle çarpmadan süpürdüğü, algılama sisteminin güçlü olduğu belirtiliyordu ancak cihaz ilk günden beri çarpa çarpa dolaşıyor ve üst kısımdaki düğme bu nedenle aşınmış durumda.
Yaklaşık bir ay kadar önce hem çarptığı hem de düzgün süpürmediği için garanti kapsamında servise gönderdim. Bana hiçbir şekilde telefonla ya da yazılı olarak bilgi verilmeden, sadece işlem yapıldığı söylenerek ürün geri gönderildi ve detayları da kendimin QR kod okutarak öğrenmem istendi. Güvenilir diye tercih ettiğim bir markadan böyle bir yaklaşım görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ürün servisten geldikten sonra ise durum daha da kötüleşti; şu an cihaz hiç süpürmüyor ve hâlâ etrafa çarparak dolaşıyor. X marka için 2.000 TL ödeyerek aldığım robot süpürge bile performans olarak Roborock’tan kat kat daha iyi durumda.
Tüm bu süreç sonunda ürüne olan güvenim tamamen sarsıldığı için Roborock q Revo l süpürgenin ücret iadesini talep ediyorum ve başka bir marka ürün almak istediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Şikayetimin incelenerek ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
Merhaba Çiçek Hanım, İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına robotunuzun seri numarasını (R ile başlar) öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
