Roborock Robot Süpürge Süpürmüyor Ve Silmiyor, Servis Çözüm Sunamıyor, Ücret İadesi Talep Ediliyor

Trendyol üzerinden Roborock Orevo c akıllı robot süpürge satın aldım. Ürünü 22 Kasım 2025 tarihinde aldım ancak aldığım günden bu yana cihaz ne doğru düzgün süpürüyor ne de siliyor. Yaklaşık 8 ay olacak, toplasanız 1 ay bile verimli kullanamadım.

Yaşadığım sorunlar üzerine ürünü iki kez Roborock Türkiye yetkili servisine gönderdim. Her iki seferde de üründe bir sorun olmadığı söylenerek tarafıma geri gönderildi. Aynı sorunlar devam edince tekrar gönderdim, bu kez de sadece filtrenin değişmesi gerektiği söylendi. Filtreyi değiştirmeme rağmen cihaz yine süpürmüyor ve silmiyor, performansında hiçbir düzelme olmadı.

Cihazın süpürmediğini ve silmediğini açıkça gösteren videoları da şikayetime ekliyorum. Aylarca sorunsuz kullanamadığım, sürekli servise gidip gelen bir ürünle mağdur edildim ve yetkililer bu süreçte hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmadı. Paramla rezil olmuş durumdayım ve bu markanın ürününün arkasında durmamasından son derece rahatsızım.

Ücret iadesi yapılmasını ya da sıfır, sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.