to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Robot Süpürge Süpürmüyor Ve Silmiyor, Servis Çözüm Sunamıyor, Ücret İadesi Talep Ediliyor
Trendyol üzerinden Roborock Orevo c akıllı robot süpürge satın aldım. Ürünü 22 Kasım 2025 tarihinde aldım ancak aldığım günden bu yana cihaz ne doğru düzgün süpürüyor ne de siliyor. Yaklaşık 8 ay olacak, toplasanız 1 ay bile verimli kullanamadım.
Yaşadığım sorunlar üzerine ürünü iki kez Roborock Türkiye yetkili servisine gönderdim. Her iki seferde de üründe bir sorun olmadığı söylenerek tarafıma geri gönderildi. Aynı sorunlar devam edince tekrar gönderdim, bu kez de sadece filtrenin değişmesi gerektiği söylendi. Filtreyi değiştirmeme rağmen cihaz yine süpürmüyor ve silmiyor, performansında hiçbir düzelme olmadı.
Cihazın süpürmediğini ve silmediğini açıkça gösteren videoları da şikayetime ekliyorum. Aylarca sorunsuz kullanamadığım, sürekli servise gidip gelen bir ürünle mağdur edildim ve yetkililer bu süreçte hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmadı. Paramla rezil olmuş durumdayım ve bu markanın ürününün arkasında durmamasından son derece rahatsızım.
Ücret iadesi yapılmasını ya da sıfır, sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Roborock Orevo c robot süpürgeyi Trendyol'dan aldım, 8 ay boyunca süpürme ve silme işlevi çalışmadı. Ürünü iki kez yetkili servise gönderdim, her seferinde sorun olmadığı ya da sadece filtrenin değişmesi gerektiği söylendi, fakat sorun devam etti. Şimdi değişim talep ediyorum ve memnun değilim.
Merhaba Tuğba Hanım, Şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Cihazınızı yalnızca vakum modunda ve vakum gücü yüksek seviyede olacak şekilde test etme fırsatınız oldu mu? Ayrıca kontrol amacıyla, robot süpürgenizin toz haznesinde herhangi bir kir veya toz birikimi olup olmadığını kontrol edebilir misiniz? Yapacağınız kontroller sonrasında bizimle geri dönüş sağlamanız halinde size memnuniyetle destek olmaya devam edeceğiz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Evet denedim her yolu kaldı ki iki kere yetkili servise gönderdim hiçbir şekilde onarım olmadı ve ben hala ürünü kullanamıyorum hala hiçbir şekilde yardımcı olan yok
Merhaba Tuğba Hanım, İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına robotunuzun seri numarasını (R ile Başlar) öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Merhaba Tuğba Hanım, Talebiniz tarafımızca alınmış ve kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmektedir. Size en geç 48 saat içerisinde dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız sürecin sizin için önemini biliyor, çözüm sürecini hızlı ve şeffaf şekilde yürütmek için gerekli adımların atıldığını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
