to read complaints and reviews, or file yours. 
Yeni Üründe Arıza ve Uzun Servis Bekleme Süresi onun adı Roborock
Yeni satın aldığımız Roborock robot süpürgeyi maalesef yalnızca 1–2 kez kullanabildik. Cihaz çok kısa süre içerisinde arıza verdiği için yetkili servise göndermek zorunda kaldık. Ancak servis süreci beklediğimizden çok daha uzun sürdü ve hâlâ sonuçlanmadı.
Servisi her aradığımızda yalnızca “sırayla bakılıyor” şeklinde bilgi veriliyor ve net bir tarih paylaşılmıyor. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması zaten başlı başına mağduriyet oluşturmuşken, servis sürecinin uzaması ve belirsiz ilerlemesi mağduriyetimizi daha da artırmaktadır.
Ürünün durumu hakkında açık ve net bilgi verilmesini, servis sürecinin hızlandırılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz. Gerekli bilgilendirme ve çözüm sağlanmadığı takdirde, tüketici haklarımız kapsamında yasal başvuruları yapmak zorunda kalacağımızı belirtmek isteriz.
Trendyol üzerinden Roborock s8 Pro robot süpürge satın aldım, ürün daha yeni olmasına rağmen ilk günden arızalı çıktı. Ürünü yetkili servise gönderdim ve yaklaşık 1 aydır serviste bekliyor. Sorunun çözülmesi için beklerken, servis ve Trendyol aralarında sorumluluğu birbirlerine atıp duruyor, net bir...
Hepsiburada üzerinden, satıcısı da Hepsiburada olacak şekilde satın aldığım Roborock s8 Pro robot süpürgeyi 20 Nisan tarihinde teslim aldıktan sonra ikinci çalıştırmamda cihaz “dahili hata” uyarısı verdi. Bunun üzerine ürünü 7 Mayıs’ta yetkili servise bizzat teslim ettim. Serviste, sorunun yazılımsa...
Roborock marka robot süpürgemde alt süpürge filtresiyle ilgili yaşadığım arıza nedeniyle ürünü Aksigorta kapsamındaki sigorta/garanti üzerinden servise gönderdim. 28 Şubat’ta başlayan bu süreçte yaklaşık 3 aydır ürünüm sigorta–servis arasında adeta geziyor ve hâlâ tarafıma teslim edilmedi. İlk gönd...
Henüz 3 ay önce satın aldığım, garanti süresi devam eden Roborock marka robot süpürgemde tekerlek sorunu yaşadım. Cihazın tekerleğine veya haznesine yabancı bir cisim girmesi durumunda, akıllı bir robot süpürgenin sensörleri aracılığıyla bu durumu algılayıp sistemi durdurması ve kullanıcıya bildirim...
Roborock s8 Pro süpürgem arızalandı ve yaklaşık 20 gündür mağdur durumdayım. Cihaz hiçbir şekilde açılmadığı ve çalışmadığı için ürünü 15 Nisan’da kargoyla servise gönderdim, 16 Nisan’da da servise ulaştığı görünüyor. O günden bu yana ne servis ne de firma tarafından bana hiçbir bilgilendirme yapıl...
Yorumlar