Robot Süpürgem Üç Aydır Sigorta Ve Servis Arasında Takılı, Yeni Ürün Değişimi İstiyorum

Roborock marka robot süpürgemde alt süpürge filtresiyle ilgili yaşadığım arıza nedeniyle ürünü Aksigorta kapsamındaki sigorta/garanti üzerinden servise gönderdim. 28 Şubat’ta başlayan bu süreçte yaklaşık 3 aydır ürünüm sigorta–servis arasında adeta geziyor ve hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

İlk gönderimde ürün için benden ücret talep edildi, bu ücreti kabul etmeyip sigorta kapsamında tekrar gönderdim. Ancak bu ikinci gönderim sonrasında da herhangi bir net sonuç alamadım, ne onarım yapıldı ne de ürünüm bana teslim edildi. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve artık bu süreçten ciddi anlamda yorulmuş durumdayım.

Robot süpürgemdeki sorunların bitmemesi, uzun süredir ürünsüz kalmam ve sigorta sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle, aynı özelliklerde yeni bir ürünle değişim talep ediyorum. Ürünümün yenisiyle, ek bir ücret talep edilmeden ve daha fazla zaman kaybı olmadan değiştirilmesini bekliyorum.