to read complaints and reviews, or file yours.Su Sızdıran Roborock Qrevo Edge2 Pro Ve Teknosada Çözülmeyen Servis Süreci
09.05.2026 tarihinde Teknosa online üzerinden satın aldığım Roborock Qrevo Edge2 Pro akıllı robot süpürgeyi aldığım günden bu yana sorunsuz şekilde kullanamıyorum. Cihazın su akış ayarı en düşük seviyedeyken bile yerleri sırılsıklam siliyor ve temiz su tankının alt kısmından su sızdırıyor. Ürünü İstanbul Gaziosmanpaşa’daki evimde kullanıyorum ve sorun her kullanımda aynı şekilde devam ediyor.
Bu problemler nedeniyle ürünü 23.05.2026 tarihinde Teknosa Eyüp Vialand mağazasına götürdüm ve buradan servise gönderildi. Servis sadece güncelleme ve kalibrasyon yaparak ürünü geri göndermiş. 21.06.2026 tarihinde ürünü ilk kez servisten teslim aldım ancak eve gelip denediğimde hiçbir işlem yapılmamış gibi aynı sorunların devam ettiğini gördüm.
Bunun üzerine cihazı 25.06.2026 tarihinde tekrar servise gönderdim ve bu kez özellikle iade veya değişim raporu talep ettim. İkinci servis süreci sonucunda da cihazda hiçbir sorun yok, düzgün çalışıyor denilerek geri gönderildi ve 02.07.2026 tarihinde ürünü ikinci kez servisten teslim aldım. Fakat cihaz hâlâ su sızdırmaya devam ediyor ve yerleri aşırı ıslak siliyor.
Hem Roborock hem de Teknosa’nın bu ayıplı ürünün arkasında durmadığını düşünüyorum ve sürekli servis süreciyle uğraşmak istemiyorum. İlk günden beri sorunsuz kullanamadığım bu ürün için ta02026000208725 numaralı faturaya istinaden Roborock Qrevo Edge2 Pro cihazımın ücret iadesini ya da aynı özelliklerde, sorunsuz yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum.
Merhaba Şenay Hanım Siz değerli kullanıcılarımızın doğru ve güvenilir hizmet alabilmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Türkiye’de Roborock ürünleri için tek yetkili servis iletişim hattı. Bu numara dışında ulaştığınız servisler resmi Roborock yetkili servisi değildir. Sizlere en doğru desteği sunabilmek adına, tüm talep ve ihtiyaçlarınızda yalnızca bu hattı kullanmanızı rica ederiz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
