Roborock Qrevo Curvx Haritalama Ve Temizlik Sorunu, Servis Ücretli Filtre Değişimi Ve İade Talebi

Roborock Qrevo Curvx model süpürgemin haritalama yapmama, alanları tam süpürmeme ve bazı yerleri hiç görmeden geçme sorunu yaklaşık 7–8 ay önce başladı. Cihaz, yerdeki kırıntıları bırakarak yüzeysel temizlik yapıyor ve detaylı temizlik gerçekleştirmiyor.

Bu nedenle ürünü 15 Eylül tarihinde yetkili servise gönderdim. Amacım ürünün iadesi ya da değişimi yapılmasıydı. Ancak servis, sorunun filtreden kaynaklandığını söyleyerek filtrenin ömrünün bittiğini, yeni filtre almam gerektiğini belirtti ve bana bilgi verilmeden ücretli filtre değişimi yapıp cihazı “sorun yok” denilerek geri gönderdi. Servis raporunda da işlem için 1.678,80 TL ücret yansıtıldı.

Cihaz elime ulaştığında haznesinin dolu, pislikleri içinde şekilde gönderildiğini gördüm, bu bile cihazın gerçekten test edilmediğini düşündürüyor. Üstelik tüm bu işleme rağmen süpürge hâlâ yerdeki kırıntıları bırakıyor, detaylı temizlik yapmıyor ve ilk gönderdiğimde yaşadığım sorun aynen devam ediyor. Ürünü Forum Teknosa’dan yaklaşık 60.000 TL bedelle satın aldım ve bu bedel karşılığında bu kadar yetersiz bir servis ve çözümsüzlük yaşamak istemiyorum. Elimde süpürgenin yeterli temizlik yapmadığını açıkça gösteren video kayıtları da bulunmaktadır.

Devam eden performans sorunu, servis sürecindeki özensizlik ve sorun çözülmeden tarafıma ücret yansıtılması nedeniyle, cihaz için ödediğim toplam bedelin ve serviste tarafıma kesilen filtre değişim ücretinin birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.