to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Saros 10 R Modeli Alanı Tam Temizlemiyor Ve Servis Sorunları Çözülmüyor
Roborock Saros 10 r model süpürgeyi aldığım günden beri yaklaşık 8 aydır boş alanları temizlemeden bölümü bitiriyor ve temizlik görevini eksik bırakıyor. Cihaz, odanın belirli kısımlarını hiç temizlemeden işi tamamlamış gibi istasyona dönüyor.
Bu sorun nedeniyle şimdiye kadar 3 kez yetkili servise gönderdim. Her gidişinde “sorun yok” denilerek cihaz tarafıma aynen geri teslim edildi, ancak her servisten dönüşte performansı daha da kötüleşti ve sorun artarak devam etti. Ayrıca cihaz servisten her dönüşünde özensiz bir şekilde paketlenmiş, kirli ve kötü kokulu halde tarafıma gönderildi.
Ürünün defalarca servise gitmesine rağmen sorunum çözülemediği, üstüne bir de bu özensiz servis süreci nedeniyle mağdur edildiğim için, Roborock’tan cihazın ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını veya para iadesi talep ediyorum.
Merhaba Melih Bey Robotunuzun üst kapağını açınız. Karekod yanında bulunan silikon kapak veya “Wi-Fi/Reset” ibaresi olan bölümü açınız. USB girişlerinin yanında yer alan küçük yuvarlak reset tuşuna ve açma/kapama tuşunun yanındaki Home tuşuna aynı anda basınız. Yaklaşık 5 saniye basılı tuttuktan sonra reset tuşundan elinizi çekiniz, yalnızca Home tuşuna basılı kalmaya devam ediniz. “Fabrika ayarlarına dönüş sağlanıyor” sesli uyarısını aldıktan sonra Home tuşundan da elinizi çekiniz. Cihaz kendini kapatacak ve işlem yaklaşık 5 dakika sürecektir. Bu adımların tamamlanmasının ardından cihaz fabrika ayarlarına dönmüş olacaktır. Cihazınızla ilgili yaşadığınız sorunların giderilmesi amacıyla, dilerseniz aşağıdaki adımları izleyerek daha sağlıklı bir yeniden kurulum ve haritalandırma süreci gerçekleştirebilirsiniz: Şarj istasyonunun yerini değiştirin: Şarj istasyonunu, cihazın etrafında rahatça manevra yapabileceği, her iki yanında en az 0.5 metre, önünde ise en az 1.5 metre boş alan bulunan, merkezi ve açık bir konuma yerleştirmeniz önerilir. Bu, cihazın haritalandırma işlemini daha doğru şekilde yapmasına yardımcı olacaktır. Yeniden kurulum ve haritalandırma yapın: Sıfırlama işlemi sonrası, Roborock mobil uygulaması üzerinden cihazınızı yeniden Wi-Fi ağına bağlayabilir, haritalandırma işlemini başlatarak temizlik alanlarını sıfırdan oluşturabilirsiniz. Lütfen bu işlemleri uygulamadan önce cihazınızın şarj seviyesinin yeterli olduğundan emin olunuz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
