Roborock Qrevo C Robot Süpürgede Alt Kısım Kırığı İçin Garanti İncelemesi Ve Servis Desteği Talebi

14.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Roborock Qrevo c Akıllı Robot Süpürge Beyaz ürününü satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2,5 ay sonra, Nisan ayında cihazın alt kısmında kırık olduğunu fark ettik. Bu kırığın sonradan mı oluştuğunu, yoksa üretim/kullanım kaynaklı mı olduğunu bilmiyoruz, bu nedenle ürünü garanti kapsamında inceletmek istedim.

Önce ürünün yetkili servisini bulmak için araştırma yaptım ve sonunda servis sayfasına ulaştım. Servisin internet sayfası ve WhatsApp iletişim hattı gayet düzenli görünüyordu. WhatsApp hattı üzerinden cihazın alt kısmındaki kırığı net şekilde gösteren fotoğrafları ilettim ve durumla ilgili yardım talebinde bulundum. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ayrıca Trendyol üzerinden satıcı olarak görünen Koycebine firmasına da yazdım. Ancak satıcıdan da herhangi bir bilgilendirme, yönlendirme veya çözüm sağlayan bir dönüş alamadım. Ürünü alıyoruz fakat ortada düzgün işleyen bir servis ve destek yoksa bu ürünü kullanmak ne kadar doğru, gerçekten sorguluyorum.

Trendyol sipariş numaram 10955168953’tür. Roborock Qrevo c robot süpürgemdeki alt kısım kırığının garanti kapsamında incelenmesini, gerekli ise ücretsiz tamirinin yapılmasını ve tarafıma net, ulaşılabilir ve sağlıklı bir servis desteği sunulmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, servis ve destek alamadığım bu ürünün iadesinin alınmasını ve ücretimin geri ödenmesini istiyorum.