to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q8+ Servis Sonrası Sorun Çözülmedi Ve Cevap Yok
Roborock q8+ robot süpürgeyi 17.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım ve yaklaşık üç ay boyunca sorunsuz kullandım. Son üç aydır ise cihaz, önünde engel varmış gibi olduğu yerde dönmeye, durup kalmaya ve temizlik görevini tamamlayamamaya başladı.
Bu durumu detaylı şekilde anlatarak cihazı garanti kapsamında Recci Teknoloji servisine gönderdim. Servis raporunda emiş kanatçıklarının ve toz filtresinin tamamen tıkandığı, bu nedenle hava akışının bozulduğu, bu parçaların temizlendiği ve gerekli kontrollerin yapıldığı, sorunun düzeldiği belirtilmiş. Ancak robot bugün tarafıma ulaştıktan sonra akşam çalıştırdığımda aynı sorunların hiçbir şekilde düzelmediğini, cihazın yine olduğu yerde dönüp kaldığını gördüm.
Bunun üzerine servise WhatsApp üzerinden video çekerek sorunun devam ettiğini ilettim fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Cihazım halen her temizlik denemesinde aynı arızayı gösteriyor ve kullanamıyorum. Roborock’ın yetkili birimi ve Recci Teknoloji’nin bu konuya gerçekten müdahil olarak, sorunu kalıcı biçimde çözecek bir adım atmasını, gerekirse cihazın yenisiyle değiştirilmesini veya arızanın tam anlamıyla giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Cihan Bey, Paylaştığınız geri bildiriminiz incelenmiştir. RCOVCP51****21 seri numaralı Q8 cihazınız teknik servis sürecinde, kalite kontrol ve çıkış departmanı aşamasında sunulan testlerden başarıyla geçmiştir. Yaşadığınız mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Cihazınızda sorun devam ediyorsa, en sağlıklı çözüm için yetkili servisimize başvurmanızı rica ederiz. Cihazınızda sorun devam ediyorsa, en sağlıklı çözüm için yetkili servisimize başvurmanızı rica ederiz. Bu numara dışında ulaştığınız servisler resmi Roborock yetkili servisi değildir. Sizlere en doğru desteği sunabilmek adına, tüm talep ve ihtiyaçlarınızda yalnızca bu hattı kullanmanızı rica ederiz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Yapılan testlerden nasıl başarıyla geçmiş çok merak ediyorum servisten geldikten sonra ilk çalıştırmamda nasıl gönderdiysem aynı sorun ve problem devam ediyor.
