to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q8 Şarj Sorunu Garanti Sonrası Çözülmedi Yan Sanayi Adaptör İddiası Haksız
Roborock q8 robot süpürgemi yaklaşık 2 aydır devam eden şarj sorunu nedeniyle iki kez garantiye gönderdim. Ürün şarj olmuyor ve bu nedenle kullanamıyorum. İlk gönderdiğimde ürünün tamir edildiği söylenerek geri gönderildi ancak şarj sorunu aynen devam etti.
Sorun çözülmeyince ürünü ikinci kez tekrar garantiye gönderdim. Bu sefer de adaptörde sorun olduğu, adaptörün yan sanayi olduğu ve bu nedenle ücret talep edileceği söylendi. Oysa ürünü faturasıyla, kapalı kutu ve orijinal haliyle satın aldım, adaptörün yan sanayi olması mümkün değil. Buna rağmen ürünümün sorunu çözülemeden tarafıma iade edildi.
Ürünümün garanti kapsamı dikkate alınarak şarj sorununun kalıcı şekilde giderilmesini, adaptörle ilgili hatalı değerlendirmenin düzeltilmesini ve benden herhangi bir ücret talep edilmeden cihazımın sorunsuz çalışır halde teslim edilmesini talep ediyorum.
27.10.2026 tarihinde tekrardan müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve hala adaptör sorunumun olduğunu söylemektedirler. Adaptör satın alacağım dedim fakat sorun bundan kaynaklı değilse iade edebileceğimi söyledim ürün kullanıldığında iade kabul edilmemektedir cevabını aldım hiçbir şekilde satılan ürünün arkasında durmamaktadırlar. Roborock markasını kimseye önermiyorum pişmanlık ve sinir yaşıyorsunuz.
