to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q8 Max Pro Şarj Sorunu Ve Tekrarlayan Servis Hataları Çözüm Bekliyor
Hepsiburada üzerinden aldığım Roborock q8 Max Pro süpürgem 4 gündür sürekli şarj oluyormuş gibi davranıyor, şarjdaymış gibi lambası yanmaya devam ediyor ve şarjdan çıkarsam da bu durum düzelmiyor. Cihazı normal kullanamaz hale geldim.
Bu ürünü daha önce farklı sorunlardan dolayı toplamda 4 defa garantiye gönderdim ve her seferinde memnun kalmadığım şekilde tarafıma iade edildi, sorunlarım kalıcı olarak çözülmedi. Teknik servise gönderdiğim dönemlerde cihazın vidalarını tam olarak takmadıkları, temizleme performansıyla ilgili şikayetlerime rağmen bu sorunla da ilgilenilmedi ve her seferinde aynı problemleri tekrar tekrar yaşadım. Sürekli servis süreciyle uğraşmak zorunda kalıyorum ancak yaşadığım problemler devam ediyor.
Ürünün şarj ve kullanım sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini, teknik servis kaynaklı montaj ve temizlik performansı problemlerinin de dikkate alınmasını, gerekiyorsa değişim ya da iade seçeneğinin sunulmasını ve bu süreçte yaşadığım memnuniyetsizliğin değerlendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını (R ile başlar) öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
