Roborock Q8 Plus Ultra Bağlantı Sorunu Ve Değişim Talebi

Roborock Q8 Plus Ultra robot süpürgeyi aldığım günden beri Redmi Note 13 ve Redmi Note 15 Pro telefonlarımda bağlanma sorunu yaşıyorum. Cihaz uygulamada modeme bağlanıyor gibi görünüyor, “tam bağlanıyor” ifadesi çıkıyor; ancak son aşamada hata verip bağlantı sağlanamıyor. Yaklaşık bir haftadır defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi; cihazı telefona ve Wi‑Fi ağına bir türlü kalıcı olarak bağlayamıyorum. Şifre doğru olmasına rağmen, hatta birkaç kez şifreyi değiştirmeme rağmen aynı sorunu yaşıyorum. İnternette bazı bağlanma videolarını izleyip aynı yolları denedim ama olmadı.

Şu ana kadar satıcıyla, yetkili servisle veya Roborock müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım; sorunun buradan görülmesini ve çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Cihazın telefona ve Wi‑Fi ağına sorunsuz şekilde bağlanmasını, bunun mümkün olmaması durumunda ise ürün için değişim ya da iade hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.