Roborock Q8 Max Su Haznesi Çatladı, Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Teknosa mağazası üzerinden satın aldığım Roborock q8 Max robot süpürgenin su haznesi kendi kendine çatladı ve bu çatlak dört aydır zamanla ilerleyerek su akıtmaya başladı. Cihaza hiçbir şekilde çarpma, düşme yaşatmadım, sıcak su kullanmadım, ayrıca yüksek ücret ödeyerek kendi solüsyonunu da aldım. Son dönemde suyu haznede tutamadığı için silme işlemini hiç yapamıyorum.

İnternetteki yorumlara baktığımda bu modelde su haznesi çatlağının birçok kullanıcıda kronik bir sorun olarak ortaya çıktığını gördüm. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu problem nedeniyle Roborock Türkiye müşteri hizmetlerini aradım. Ancak defalarca aramama rağmen yaklaşık 1 saat boyunca hatta bekletiliyorum, tam sıra bana gelmişken sistem otomatik olarak telefonu kapatıyor ve kimseye derdimi anlatamıyorum. Teknosa’yı aradığımda ise Roborock’u aramam söyleniyor, bulunduğum ilde Teknosa da olmadığı için ayrıca bir muhatap bulamıyorum.

Garanti kapsamındaki robot süpürgemin çatlayan su haznesinin ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve Roborock Türkiye müşteri hizmetlerinin bu mağduriyetimi dikkate alarak benimle hızlıca iletişime geçmesini talep ediyorum. Faturam mevcut olup istenildiği takdirde paylaşabilirim.