to read complaints and reviews, or file yours. 
1 sene önce internet üzerinden Roborock Q8 Max modelini aldım. Lidar sensör hatası verdi. Bütün sensörleri temizleyip kapat aç taktiğini denedik, olmadı. Neyse, garantisi var diye yetkili servise, Smart Bilişim diye bir firmaya gönderdim. Gidene kadar her şey çok güzeldi ve sonrasında firmadan bir mesaj: 5.900 TL karşılığında sorunu çözeceklerini yazıyor. Neyse, aradım, yetkili kişi ile görüştüm, garanti kapsamında değil falan filan, bir sürü hikaye anlattı. Yaptırmak istemediğimi söyledim, 590 TL arızayı bulma ücreti istediler. Bu ücreti ödemezseniz cihazınızı gönderemeyiz falan. Yolladım, 225 lira da geri kargo ücreti. Boşuna, sorunumuz çözülmedi. Ne doğru düzgün yetkili servis var, ne doğru düzgün ilgilenen var. Her yer para almak için uğraşıyor. Mağdur olduğuna mı yanarsın, düzgün bir servis bulamadığımıza mı yanarsın? En iyisi diye o kadar para verip Roborock aldık, yine rezil olduk.
Roborock Q7max marka aldığım robot süpürge, bir yıl dolmadan arıza vermeye başladı (ters yöne gitmeye çalışıyor, seçtiğim odayı bulamıyor, olmayan yerde ek oda çıkarıyor, odanın ortasında hiçbir şey yokken durup kendini kapatıyor). İki kez garantiye gönderdim. İlk gönderimde lazer sensörünün değişti...
Roborock Q8 Max pişmanlık. Hasta anneme ne zorluklarla aldık. Alırken yalan söylediler. Hiçbir sorun yaşamazsınız, üstelik kasko yaptılar. En ufak sorunda ürünü yenisini yollayıp veya ücretsiz değişim yapılır dediler. Beş aylık cihaz aldığımızdan beri sorunlar bitmedi, en son ağa bağlanamadı. Aradık...
27.06.2023 tarihinde Roborock Q7 max satın aldım. Ürünü çok fazla kullanmama rağmen bir sene içerisinde lider sensör hatası vermeye başladı. Garantisi de devam etmesine rağmen servise gönderdiğimde sanki ben cihazı banyoda yıkamışım gibi 'sıvı teması müşteri hatası' diyerek 5400 TL tamir ücretini be...
Roborock Q5 Pro ürününü Hepsiburada üzerinden Mayıs ayında aldım. Henüz iki ayı dolmadan bana lidar hatası verdi. Roborock'un iletişim adresini arayıp durumu anlattım. Bana, iki yıl garantisi olan süpürgem için -ki lidar hatası teknik bir hata ve altı aya kadar da ücretsiz sıfırını alma hakkım var- ...
Temmuz 2024 yılında Hepsiburada üzerinden Roborock Q7 Max robot süpürge aldım. 8 ay sonra ise lidar hatası verdi. Yetkili servise gönderdim. 5 Mayıs tarihinde gönderdiğim cihaz için 29 mayısta görüştüğümde sensörünün kırıldığını fakat tamir ettiklerini tekrar kontrollerden geçerken ise ana kartının ...
Yorumlar