to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q8 Max Fırça Kapağı 1 Yılda Kırıldı, Garanti Kapsamı Talep Ediliyor
Migros’tan satın aldığım Roborock Q8 Max robot süpürgemin fırça kapağı, ürünü alalı 1 yıl bile olmadan kırıldı. Bunun üzerine bugün WhatsApp üzerinden garanti/servis ile iletişime geçtim ve durumu ilettim.
Bana, filtre, ana fırça, yan fırça, su haznesi, toz haznesi gibi parçaların “sarf malzeme” sayıldığı için garanti kapsamı dışında olduğu ve bu nedenle değişimin ancak ücretli yapılabileceği söylendi. Ancak fırça kapağının bu kadar kısa sürede kırılmasını normal bir aşınma olarak görmüyorum ve kullanım süresi göz önüne alındığında bunun garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Ürünün fırça kapağının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini, bu mümkün görülmüyorsa da en azından uygun/indirimli bir parça temini sağlanmasını talep ediyorum.
1 yılda kırılacaksa 2 yıl neden garanti veriyorsunuz?
Merhaba Cihazınızda kullanılan sarf malzemeler (toz filtresi, ana fırça, yan fırça, mop bezi, toz torbası vb.) düzenli çalışmayı sağlamak için belirli aralıklarla değiştirilmesi gereken parçalardır. Bu parçalar kullanım ömrü boyunca yıpranır ve cihazın temizlik performansını doğrudan etkiler. Önemli Bilgilendirme: Sarf malzemeler garanti kapsamı dışında olup ücretlidir. Düzenli bakım ve orijinal yedek parça kullanımı, cihazınızın uzun ömürlü ve verimli çalışmasını sağlar. Orijinal parçalar, cihazın motor ve sensörleri üzerinde ek yük oluşmasını engeller. Orijinal yedek parça ve sarf malzemeleri güvenle temin edebilmeniz için ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
