Roborock Q Revo L Model Robot Süpürge İçindeki Kırık Ve Çatlaklar Nedeniyle Para İadesi Talebi

Roborock q Revo l model robot süpürgeyi 11 Aralık 2025 tarihinde N11 üzerinden Media Markt satıcısından yaklaşık 31.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra istasyon rampasının altında bulunan ve robotun takıldığı dişler kırıldı, ardından istasyonun içinde içeri doğru çatlaklar oluştu. Bu çatlakları önemsememeye çalıştım ancak daha sonra paspas mopunun takıldığı kısım içeri girdi ve ürün kullanılamaz hale geldi.

Bu sorunlar üzerine firmayı aradığımda, yaşadığım problemin garanti kapsamına girmediği söylendi ve ellerinde parça olmadığı için de onarım yapılamayacağı ifade edildi. Bunun üzerine ürünü özel bir servise götürmek zorunda kaldım. Özel servis robotu açtığında robotun içinde, vida yerlerinde çatlaklar ve kırıklar olduğunu, ürünün kendi içinde ciddi kusurlar bulunduğunu belirtti ve cihazı tekrar kapatıp bana geri verdi. Şu an elimde, iç ve dış aksamında kırık ve çatlaklar olan, doğru düzgün kullanamadığım, tamamen kusurlu bir ürün bulunuyor.

Ürünü çok kısa sürede bu hale gelen, iç aksamında da çatlak ve kırıklar tespit edilen ciddi kusurlu bir cihaz olarak gördüğüm için, Media Markt/N11 ve ilgili distribütörden ürün bedelim olan yaklaşık 31.500 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu süreçte tarafıma gerekli bilgilendirmelerin yapılmasını rica ediyorum.