to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Flexi Pro Filtre Arızası Ve Servis İlgisizliği
09.09.2025 tarihinde Media Markt’ten Roborock Flexi Pro ürününü satın aldım. Ürünü düzenli ve dikkatli kullanmama rağmen 1 yıl dolmadan temiz su haznesinin içindeki filtre yuvasından çıktı ve bu bölgeye elimle ulaşarak müdahale edebileceğim herhangi bir yer bulunmuyor. Ürün bu nedenle işlevini tam olarak yerine getiremiyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak teknik servise başvurdum ancak şu ana kadar yeterli ilgi ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Hem ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması hem de servis sürecinde yaşadığım ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek temiz su haznesindeki filtrenin yuvasına düzgün şekilde sabitlenecek şekilde onarılmasını veya uygun görülüyorsa ürün değişimi ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba Salih Murat Bey, Bilgilendirmek isteriz ki aşağıda belirtilen durumlar garanti kapsamı dışında kalmaktadır: Sarf malzemeleri: Filtre, mop bezi, pil gibi parçalar. Kozmetik hasarlar: Çizik, çatlak, ezik, plastik deformasyonlar. Uygunsuz kullanım: Su haznesine deterjan, sabun, sirke vb. ürünlerin eklenmesi sonucu sıvı teması Çarpışma, düşme, yangın, anormal basınç Yetkisiz onarım veya modifikasyon Yanlış aksesuar kullanımı: Roborock onaylı olmayan parçalar veya ürünlerle birlikte kullanım. Yazılım/donanım değişiklikleri: Roborock personeli dışında yapılan müdahaleler. Bu sebeplerden kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışında olup, ilgili parçalar ücretli onarıma tabidir. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Su haznesine dışarıdan bu yazdığınız şeyleri yapmam mümkün değildir hazne dışarıdan bir müdahaleyle açılmıyor böyle bir durumda hazne içinde takılı olan aparatı nasıl kullanıcı olarak çıkartmış olabilirim? Ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde stoğun ne zaman güncelleneceğinin bilgisini vermiyorlar mağdur olarak ne kadar süre bekleyeceğim
