to read complaints and reviews, or file yours. 
21.02.2025 tarihinde yaklaşık 15.000 TL ödeyerek Roborock Flexi Pro cihazı satın aldım. Cihazın temiz su haznesinin alt tıpası kaydığı için su akıtmaya başladı. Bu durum kullanıcı hatası olabilecek bir şey değildi, ayrıca Şikayetvar yorumlarından da bunun birçok kişide yaşandığını gördüm. Buna rağmen cihazı servise gönderdiğimde, deterjan, sirke gibi ürünler kullanıldığı için garanti kapsamı dışında olduğu iddia edildi.
Bu gerekçeye itiraz ettiğimde bunun adeta otomatik söylenen bir cevap olduğunu hissettiren bir yaklaşım sergilendi. Uğraşmamak adına belirtilen ücreti gönderdim. Cihazı servise yollarken sadece ilgili parçayı göndermek istediğimi söyledim, ancak bana ısrarla tüm cihazı göndermem gerektiği söylendi. Cihaz bana geri geldiğinde ise temiz su haznesini taktığım bölüm, yani cihazın ana kısmı kırık haldeydi.
Bu kırığı görsellerle iletmek için üç gün boyunca muhatap bulmaya çalıştım. Sonunda ulaştığım kişiden, cihazın servise o şekilde kırık geldiği iddiasını ve kırık halinin görselini aldım. Yani cihazın kırık olduğunu bile bile bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan geri göndermeleri ve sonrasında da hiçbir sorumluluk almamaları, cihazı benim kırık şekilde geri gönderdiğimi ima etmeleri kabul edilemez bir tutumdur. Üstüne bir de “isterseniz tekrar servise gönderin” şeklinde son derece umursamaz ve sorumsuz ifadelerle karşılaştım.
Ben bu süreçle ilgili ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağım. Buradan da şikayetimi ileterek hem yaşadığım mağduriyetin kayda geçmesini hem de Roborock Flexi Pro cihazımın kırılan kısmı dahil olmak üzere, sorunun ücretsiz şekilde onarılmasını ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Kasım ayında Uşak Merkez Vatan Mağazası’ndan Roborock s8 Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra su haznesinin robotun içine su akıttığını fark ettim. Cihaza zarar gelmemesi için yaklaşık 48 saat boyunca kurutarak hiç kullanmadım. Ardından 1–2 kullanım sonrasında bu kez su ...
Yaklaşık 1 yıldır kullandığımız Roborock Flexi Pro dikey süpürgemizin temiz su haznesinde ve ana gövde kısmında, hiçbir darbe ya da dış müdahale olmamasına rağmen çatlaklar oluştu. Bu çatlaklar nedeniyle cihaz su akıtmaya başladı ve şu an süpürgeyi kullanmamız mümkün değil. Ürünü Hepsiburada üzerin...
26 Haziran 2025’te Hepsiburada üzerinden Roborock Q8 Max Pro model robot süpürge satın aldım. Ürünü sadece ev temizliğinde, tamamen normal koşullarda kullandım ve henüz 15 gün bile olmadan fırça kapağında bir parça kırıldı. Cihazı ne düşürdüm ne de hatalı kullandım; sadece süpürme işlemi için çalışt...
Roborock Dyad Pro Combo model süpürgeyi 4 Kasım 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü kullanırken cihaz bir anda kapandı, ardından şarj ünitesine koyduğumda açıldı ancak bu kez de şarj almamaya başladı. Ayrıca boruları yıkama modunu seçmeme rağmen makine kendiliğinden kurutma modun...
Roborock marka dikey süpürgeyi geçen sene Teknosa’dan satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren zaman zaman elektrik kaçağı problemi yaşıyordum, sonrasında bu sorun daha da arttı. Ayrıca cihazı yeni şarj etmeme rağmen şarjı çok kısa sürede bitmeye başladı ve süpürge doğru düzgün çekiş gücü göst...
Yorumlar