Roborock F25 Ace Su Tankında Çatlak Ve Garanti Dışı Parça Eksikliği

Roborock f25 Ace model cihazı 25 Şubat’ta satın aldım ve ürünü aldıktan sadece bir hafta sonra temiz su deposunda kılcal bir çatlak oluştu. Bu çatlak nedeniyle su sızdırdığı için 20 bin tl verip aldığım cihazı sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.

Yaşadığım sorun üzerine yetkili servisle görüştüm. Ancak hem bu problemin garanti kapsamı dışında olduğu söylendi hem de ellerinde temiz su tankı yedek parçası bulunmadığı ifade edildi. Yurt dışı siteleri dahil olmak üzere hiçbir yerde bu parçayı bulamıyorum ve sıfır alınmış bir ürün, basit bir parça yüzünden adeta çöp olmuş durumda.

Firmanın, temiz su deposu yedek parçasını temin ederek öncelikle garanti kapsamında ücretsiz parça değişimi yapmasını, bu mümkün değilse bile en azından makul bir ücretle yedek parça sağlayarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.