to read complaints and reviews, or file yours.Q7 Max Cihazında Garanti Kapsamında Yaşanan Servis Sorunu
Q7 Max aldık. Performansı aldığımız günden beri gitgide kötüleşti. 1,5 senenin sonunda cihazın beyni dahil birçok parçası karıştı. Garanti kapsamında, Google'dan bulduğumuz 05302750000 numaralı hat ile iletişime geçtik. Bizden 4700 TL masraf talep edildi ve bunun yedek parça ücreti olduğu, beyin ve fabrikasyon hatalarının ise ücretsiz yapılacağı belirtildi. Parça değişimi yapmak istemediğimizi, sadece garanti kapsamındaki beyin ve fabrikasyon hatalarının yapılmasını istediğimizi ilettik. Ancak ya tüm işlemlerin yapılabileceği ya da hiçbir işlemin yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Bu süreçte mağdur olduk. Roborock aldığımız için çok pişmanız, ödediğimiz para boşa gitti. Şu an sorunumuz çözülmüyor. Sorunun çözümü için tarafıma dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzüntülerimizi iletmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz bilgi doğrultusunda, ürününüzü teslim ettiğiniz servisin Roborock’un yetkili servisi olmadığını, özel servis statüsünde hizmet verdiğini belirtmek isteriz. Yetkili olmayan servislerde yapılan müdahaleler, ürünün garanti kapsamını etkileyebilir ve Roborock’un teknik standartlarına uygun olmayan işlemlerle karşılaşma riskini doğurabilir. Bu tür durumlarda, yaşanabilecek mağduriyetlerin önüne geçebilmek adına, ürünlerin yalnızca yetkili satıcılar veya ithalatçı firmalar tarafından yönlendirilen teknik servis noktalarına gönderilmesini önemle tavsiye ederiz. Roborock ürünlerinizle ilgili teknik destek veya parça temini konularında Recci Teknoloji olarak yalnızca kendi satışını gerçekleştirdiğimiz ürünlerde doğrudan destek sağlayabildiğimizi ve her zaman yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Bizimle iletişime geçmek isterseniz, hizmet vermekteyiz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Roborock Müşteri Hizmetleri
Cevabınız hiç yardımcı olmadı mağdur olduk ürün nasıl bu kadar kısa sürede bozuluyor. Niye direk kendi servisiniz le iletişime geçemiyoruz
Numaramız ile iletişime geçebilirsiniz.
