Media Markt'tan Aldığım Roborock Robot Süpürgenin Gizli Ayıp Hatası Ve İade Talebim

​Şanlıurfa Piazza Avm Media Markt mağazasından 20.06.2026 günü saat 21 :55 49.898,00 TL ödeyerek sıfır olarak satın aldığım Roborock q Revo l Pro (Seri No: rhtvbs61503601) robot süpürgem, kutusundan çıktığı ilk gün ciddi fonksiyonel kusurlar gösterdi. Cihaz sürekli yönünü şaşırıyor, sağa sola sertçe çarpıyor ve düzgün rota çizemiyordu.
​Cihazın altını kontrol ettiğimde, ana fırçanın arkasındaki şeffaf hava tünelinin içinde kırmızı ve siyah elektrik kablolarının sökük, gevşek ve açıkta sarktığını gördüm ayrıca mopta Deforme olduğunu gördüm (fotoğraf mevcut). İstasyonunda toz dökmesi (fotoğraf mevcut) Henüz 1 günlük cihazda yaşanan bu durum tamamen fabrikasyon bir montaj hatası ve 6502 sayılı Kanun kapsamında "Gizli Ayıp" niteliğindedir.
​Bu bariz üretim hatasına rağmen, resmi makamlara iletilmek üzere Media Markt aracılığıyla 23.06.2026 tarihinde servise (Reci teknoloji) gönderdiğim ve açıkça para iadesini belirten dilekçemi sunmama rağmen tarafıma umursamaz bir tavırla "Cihazı kontrol ettik herhangi bir sıkıntı yok. Mopta oluşan deforme ise kullanıcı hatası deyip geçiştirip servisin cihazı şu an kargoya verdikleri öğrendim yasal tüketici haklarımı hiçe sayan bir geri dönüş yapılmıştır.
​Henüz 1 günlük, içi fabrikasyon olarak hatalı montajlanmış bir ürünün asla tamirini veya parça değişimini kabul etmiyorum. En doğal hakkım olan sözleşmeden dönme ve ücret iadesi hakkımın ivedilikle uygulanmasını talep ediyorum.
​Bu mağduriyet derhal giderilmediği takdirde, elimdeki tüm servis/mağaza teslim tutanakları ve kusurlu kablo fotoğrafları ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal süreci sonuna kadar takip edeceğimi bildiririm. Roborock Türkiye distribütöründen ve Media Markt’tan acil çözüm bekliyorum