Lidar Sensör Arızası Ve Uzun Servis Bekleyişi: Değişim Talebi

Media Markt’tan yaklaşık 4 ay önce satın aldığım Recci Roborock s8 Pro robot süpürgemde lidar sensör arızası oluştu. Bu arıza kullanıcı hatasından kaynaklı olmayıp kendiliğinden ortaya çıktı ve cihazı yetkili servise teslim etmek zorunda kaldım.

Cihazım yaklaşık 1 aydır serviste bekliyor. 17. İş günü de doldu, hafta sonlarıyla birlikte neredeyse 1 ayı geçti ancak hâlâ net bir çözüm sunulmadı. En son 4 gün önce teknik servisi aradığımda, cihazın hâlâ incelemede olduğu söylendi ve herhangi bir onarım süresi ya da kesin bilgi verilmedi. Bu süreçte hem cihazı kullanamıyorum hem de mağdur ediliyorum.

Kullanıcı hatası olmayan bir lidar sensör arızası nedeniyle bu kadar uzun süre bekletilmek istemiyorum. Cihazımın tamir edilmesini beklemek yerine, en hızlı şekilde yeni bir Roborock s8 Pro cihazla bire bir değişim yapılmasını talep ediyorum.