to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ve Arızalı Robot Süpürge İçin İade Veya Değişim Talebi
Hepsiburada üzerinden 06.05.2026 tarihinde 15.999 TL bedelle Roborock s8 Pro robot süpürge satın aldım. Ürün elime geçtiğinde cihazın gövdesinde çizikler olduğunu, toz haznesinin tozlu olduğunu ve makinenin çalışmadığını fark ettim. Ürünün durumundan, bana sıfır değil daha önce kullanılmış bir cihaz gönderildiği açıkça anlaşılıyor.
Sipariş numaram 422 656 669 0’dır. Yaşadığım sorunla ilgili Hepsiburada ile görüştüğümde, 14 günlük süreyi geçtiğim için yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ancak baştan itibaren ayıplı, arızalı ve adeta kullanılmış bir ürün gönderilmiştir; bu nedenle “süre geçti” gerekçesini kabul etmiyorum.
Ayıplı ürün gönderilmesi nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim bedelin iadesini ya da sorunsuz, yeni bir ürünle birebir değişim yapılmasını talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Merhaba İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
