Hepsiburada: Roborock TR Servisi İçin Devreye Girin Lütfen. Kötüler.

21 ay önce "hepsiburada.com" sitesinden aldığım Roborock S7 robot süpürge Eylül 2023 sonunda "Lidar arızası" verdi ve çalışmayı durdurdu. Konuyu Hepsiburada'ya ilettiğimde, ücretsiz kargo ile ürünü kendilerine göndermemi istediler, ben de gönderdim. Ürün 2 Ekim'de Roborock Türkiye Yetkili servisine iletildiği bilgisi geldikten 10 gün sonra " onarım talebiniz uygun bulunmamıştır" epostası Hepsiburada tarafından bana gönderildi. O tarihten bu yana yaklaşık 10 kayıt açılmasına rağmen; a) neden onarım talebim reddedilir? B) hadi ücretsiz olmasın, neden ücretli onarım yapılmaz? C) neden hiçbir bilgilendirme gelmez? D) bu ürünü ithal edip Sanayi Bakanlığı kuralları gereği servis vermek zorunda olan ithalatçı nasıl bu kadar vurdumduymaz olabilir ve e) bana faturayı kesen Hepsiburada ( hem de Premium müşterisine) nasıl bu kadar ilgisiz kalabilir anlamak mümkün değil.