to read complaints and reviews, or file yours. 
21 ay önce "hepsiburada.com" sitesinden aldığım Roborock S7 robot süpürge Eylül 2023 sonunda "Lidar arızası" verdi ve çalışmayı durdurdu. Konuyu Hepsiburada'ya ilettiğimde, ücretsiz kargo ile ürünü kendilerine göndermemi istediler, ben de gönderdim. Ürün 2 Ekim'de Roborock Türkiye Yetkili servisine iletildiği bilgisi geldikten 10 gün sonra " onarım talebiniz uygun bulunmamıştır" epostası Hepsiburada tarafından bana gönderildi. O tarihten bu yana yaklaşık 10 kayıt açılmasına rağmen; a) neden onarım talebim reddedilir? B) hadi ücretsiz olmasın, neden ücretli onarım yapılmaz? C) neden hiçbir bilgilendirme gelmez? D) bu ürünü ithal edip Sanayi Bakanlığı kuralları gereği servis vermek zorunda olan ithalatçı nasıl bu kadar vurdumduymaz olabilir ve e) bana faturayı kesen Hepsiburada ( hem de Premium müşterisine) nasıl bu kadar ilgisiz kalabilir anlamak mümkün değil.
19 Kasım 2023 tarihinde Roborock S8 Sonic marka robot süpürge aldım. Ürün elime ulaştığında açtım fakat çalışmadı, ürün arızalı çıktı. Hepsiburada firmasıyla yaptığım görüşmede ürünün bozuk olduğunu ve yenisiyle değiştirmek istediğimi belirttim; ancak firma, ürüne zam geldiği gerekçesiyle değişim ya...
Roborock S7 robot süpürgemi tamire yolladım, yapılmadan geri geldi. Yine aynı arıza, lidar hatası diyor, sensör hatası verdiği için garantisi devam ediyor diye belirttim ama bana hiçbir şekilde 'bizde garantiye girmiyor' diye bir şey denilmedi. Tam tersi, garantisi bitmeden yapılsın dedim, 'tabii ki...
22.12.2023 tarihinde Hepsiburada sitesi üzerinden Roborock S8 sonic marka robot süpürge aldım. Piyasada en iyi robot süpürge markası olarak bilinen süpürgem bir sene sonra arızalandı. Hepsiburada sitesi ile iletişim gurup süpürgeyi garanti kapsamında arızasının giderilmesi için yolladım. 21.01.2025 ...
Roborock S7 lidar hatası 18.01.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan çeyizime aldığım Roborock S7 robot süpürgeyi 10.10.2024 tarihinde açtım. Cihazın programını yükleyip son güncellemesini yaptım, şarjı olmadığı için geceden şarja taktım. Sabah süpürgeyi kullanmak üzere haritalandırma yapmaya çalıştığ...
Roborock marka süpürgem Hepsiburada'dan yapmış olduğum alışveriş sonucunda arızalı bir şekilde elime ulaştı. İlk günden itibaren toz birikintileri bırakıyordu. Servisi aradım, 'Size kod göndereceğiz, ücretsiz bu kodla gönderim yapabilirsiniz.' dediler. Arızayı yapmak için 9000₺ küsuratlı para istedi...
Yorumlar