Garanti Ve Sigortaya Rağmen Ana Fırça Kapağı Ücretli İstendi

Roborock s8 Pro süpürgemi yaklaşık bir yıl önce Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Cihazın garantisi ve ayrıca sigortası hâlâ devam ediyor. Buna rağmen ana fırça kapağı, herhangi bir darbeye maruz kalmadan, sebepsizce 17 Ağustos tarihinde kırıldı.

Yaşadığım bu sorun sonrasında yetkili kanallarla görüştüğümde, kırılan ana fırça kapağının karşılanmayacağını, internet üzerinden ücret ödeyerek almam gerektiğini söylediler. Hem ürünümün iki yılını doldurmamış olması hem de sigortasının bulunmasına rağmen bu parçanın garanti kapsamı dışında bırakılması ve benden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Kırılan ana fırça kapağının garanti ve varsa sigorta kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini, parça ve işçilik masrafının tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.