to read complaints and reviews, or file yours. 
Roborock q7 Max robot süpürgem hiç çalışmıyor, ışıkları dahi yanmıyordu. Bu nedenle cihazı kargoyla teknik servise gönderdim. Bir süre sonra bana sorunun kullanıcı hatası olduğu ve garanti süresi devam etmesine rağmen işlemin garanti kapsamında olmayacağı söylendi. Buna rağmen mağduriyet yaşamamak için ücreti ödedim ve 27 Şubat’ta ödeme yaptım. Ödeme sonrası “doc25704 teklif numaralı cihazınızın ödemesi tarafımıza ulaşmıştır, cihazınızın onarımı başlamıştır, onarım süresi 3–7 iş günüdür” şeklinde SMS aldım.
Ancak aradan 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen cihazım hâlâ tarafıma gönderilmedi. Servisi ve müşteri hizmetlerini her hafta düzenli olarak aradım. Son olarak 1 Nisan tarihinde yine cihazın “bu cuma kargoya verileceği” söylendi. Aynı cümle yaklaşık 3 haftadır tekrarlanıyor fakat ne bir kargo bilgisi paylaşılıyor ne de cihazım elime ulaşıyor. Mesajda açıkça 3–7 iş günü onarım süresi yazmasına rağmen bu süre çoktan aşılmış durumda.
Cihazımın daha fazla gecikmeden acilen tarafıma gönderilmesini ve bu ciddi mağduriyetim nedeniyle Roborock q7 Max için ek garanti tanımlanmasını talep ediyorum.
Roborock Q7 Max model süpürgeyi satın aldıktan sadece on gün sonra cihaz çalışmaya başladıktan yaklaşık üç dakika sonra lidar sensör hatası verdi ve tamamen çalışmaz hale geldi. Cihazı garantiye gönderdim. Garanti servisi, yüksek voltaj geldiğini ve bu nedenle parça değişimi gerektiğini belirtti. An...
Media Markt’tan satın aldığım Roborock q7 Max robot süpürgeyi, haritalandırmada kafası karıştığı ve evi düzgün süpürmediği için yaklaşık 6 ay önce garantiye gönderdim. O zaman yapıldı denilerek tarafıma geri gönderildi ve kısa bir süre düzgün çalıştı, ancak daha sonra aynı sorun yeniden başladı. Cih...
Teknosa’dan satın aldığım Roborock q7 Max model robot süpürgem haritalandırma yapamıyor, yolunu bulamıyor ve şarj istasyonuna dönemiyordu. Bu sorun nedeniyle cihazı Maltepe Park Teknosa mağazasına garanti kapsamında iki kez servise gönderdim. Her iki seferde de yaklaşık 3-4 gün sonra “onarıldı” deni...
Roborock q8 Max Plus robot süpürgemi 4 Aralık’ta garanti kapsamında tamirat için Docfix Bilişim Teknolojileri ve Ticaret Limited Şirketi’ne gönderdim. Cihazım garanti süresi içinde olmasına rağmen benden 6.800 TL tamir ücreti talep edildi, bu ücreti kabul etmedim ve cihazımın geri gönderilmesini ist...
Roborock Q7 Max akıllı süpürgem garanti kapsamında arızalandı. 23 Haziran’dan bu yana yaşadığım mağduriyet nedeniyle şikayetçiyim. Öncelikle Bursa’daki yetkili servis akdemir TEKNOLOJİ’ye cihazı gönderdim. Sadece batarya değişimi yapılarak, daha kötü ve zoraki çalışan, çalıştığında ise yanık kokusu ...
Yorumlar