to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden satın aldığım Roborock q7 model robot süpürgemi yaklaşık 1 ay önce garanti kapsamında servise gönderdim. Ürünü aldığım dönemde fiyatı yaklaşık 14.000 TL idi, şu an ise aynı ürünün piyasa değeri 40.000 TL civarında. Ürünüm servisteyken bir anda sistemde “aynı gün teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve ürünüm ortada yok.
Ben açıkça ürünümü kaybettiklerini ilettim, para iadesi istemediğimi, ürünümün birebir aynısının gönderilmesini talep ettiğimi defalarca belirttim. Buna rağmen benim onayım olmadan para iadesi süreci başlatılmış. Üstelik ürünü hiç teslim almamama rağmen sistemde ürünüm “hasarlı olarak iade edilmiş” şeklinde gösterilmiş. Tüm bunlar benim rızam olmadan yapılmış işlemler.
Son durumda bana, sipariş numarası 8536031869 olan alışverişim için, iki yıl önce ödediğim yaklaşık 14.000 TL gibi bugün için son derece yetersiz ve komik kalan tutarı iade edeceklerini söylüyorlar. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen “ürünün aynısını gönderemeyiz, sadece aldığınız dönemdeki fiyatı iade ederiz” cevabını alıyorum.
Ben ürünümü kaybetmediğim, Trendyol’un sürecindeki hata nedeniyle mağdur edildiğim halde güncel değeri 40.000 TL olan ürünüm için 14.000 TL iade kabul etmiyorum. Talebim, kaybolan Roborock q7 model robot süpürgemin güncel fiyatı üzerinden birebir aynısının tarafıma gönderilmesi veya aynı değerde bir çözüm sunulmasıdır.
Trendyol üzerinden yaklaşık 10 ay önce satın aldığım, garantisi devam eden Roborock Q7 robot süpürgemin fırçaları koptu. Bunun üzerine garanti kapsamında incelenmesi için cihazı 26 Kasım tarihinde servise kargo ile gönderdim. Yaklaşık bir hafta sonra tarafıma dönüş yapılarak fırça motorunda çatlak o...
Yaklaşık bir ay önce Trendyol üzerinden Roborock q8 model robot süpürge satın aldım. Cihazı ilk kullanmaya başladığımdan beri tekerlek ile ilgili sorun yaşıyorum. Süpürge çalıştıktan 2–3 dakika sonra hata verip duruyor ve bu durum yaklaşık 1 aydır aynı şekilde devam ediyor. Yaklaşık bir haftadır bu...
Trendyol üzerinden yaklaşık 12-13 ay önce 42.800 TL bedelle Roborock s8 Pro Ultra model robot süpürge satın aldım. Ürünümün paspas yıkama ve silme fonksiyonu çalışmamaya başladığı için, garantisi devam ederken bakım ve onarım amacıyla 20 Eylül tarihinde ev adresimden teslim aldırarak gönderdim. Ürün...
Roborock q8 model robot süpürgemi Eylül ayında Trendyol üzerinden satın aldım ve hâlâ taksitlerini ödemekteyim. Cihazı sadece yaklaşık 4 ay kadar sorunsuz kullanabildim, sonrasında tekerlek hatası vermeye başladı ve bu nedenle garanti kapsamında Recci Teknoloji servisine gönderdim. Robotumu 12 Şuba...
4 ay önce Trendyol üzerinden Roborock s8 Pro robot süpürge satın aldım. Cihazı ikinci kez servise göndermek zorunda kaldım. Son gönderimimde ana fırça kapağı kırıldığı için 02.02.2026 tarihinde servise verdim ve şu an hala ürünüm serviste, herhangi bir işlem yapılmadan bekletiliyor. Cihaz hiçbir şe...
Yorumlar