Garanti Servisi Çözüm Getirmedi, Roborock S7 Yeni Arıza Ve Düşen Performansla Dönüş Aldı

Roborock s7 robot süpürgemi 11.02.2026 tarihinde İz Teknoloji yetkili servisine garanti kapsamında gönderdim. Ürünün servis dosya numarası 200260903614. Servise gönderme sebebim, şarj süresinin neredeyse yarı yarıya düşmesi, haritalamayı yeniden yapmama rağmen sürekli yönünü şaşırıp halıların altına girmesi ve eskisi gibi verimli çalışmamasıydı.

Yaklaşık bir ay sonra ürün bana geri gönderildi; ancak tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Servis formuna sadece “kullanıcı ömrüyle alakalı” şeklinde bir not düşülmüş, ürünle ilgili herhangi bir işlem yapılmadığı belirtilmiş. Ürünü teslim aldıktan sonra ise bu kez robot süpürge neredeyse her kullanımda filtre ıslak veya nemli/tıkalı uyarısı vererek emiş gücünü düşürmeye başladı. Böyle olunca hem temizlik performansı düştü hem de halıların altına girme problemi devam ettiği için artık eskisi gibi gönül rahatlığıyla kullanamıyorum.

Bir ay boyunca robotsuz kalarak ciddi şekilde mağdur edildim; üstelik hiçbir işlem yapılmadığı halde cihaz aynı sorunlarla ve üzerine yeni bir arıza ile geri geldi. Hamileyim ve ev işlerinde elim ayağım olan bu robotu kullanamadığım için temizlik sürem ve yüküm iyice arttı. Bu süreçte ne ürüne ne de servise güvenim kaldı. Bu nedenle cihazımın yeniden incelenmesini istiyor, doğrudan Roborock s7 ürünümün değişimini talep ediyorum.