Garanti Kapsamındaki Roborock Q8 Su Hasarı Nedeniyle Onarım Reddi

Roborock q8 model süpürgemi yaklaşık 14.999 TL ödeyerek satın aldım. Cihazım yaklaşık 1 aydır çalışmıyor ve hiç açılmıyor. Sorun ortaya çıktıktan sonra yaklaşık iki hafta önce İstanbul’daki servise tamir için teslim ettim.

Serviste yapılan incelemede cihazın anakartının su aldığını ve bu nedenle arızanın garanti kapsamı dışında olduğunu söylediler. Ancak cihazım garanti kapsamındayken, bu kadar kısa sürede bu derece kritik bir arıza yaşanmasını ve doğrudan kullanıcı hatası denilerek garanti dışına alınmasını kabul etmiyorum.

Ben bu süreçte ürünün ücretsiz olarak onarılmasını ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve garanti haklarımın göz ardı edilmemesini rica ediyorum.