to read complaints and reviews, or file yours. 
Roborock Saros 10 robot süpürgemi Eylül ayında Optimum AVM’deki Media Markt mağazasından aldım, daha bir yıl bile dolmadan ürün arıza verdi ve servise gitti. Servis, cihazın “yabancı cisim çekmiş” olduğunu söyleyerek yaklaşık 17.000 TL tutarında bir arıza kaydı açtığını iletti.
Yerleri süpürmek için üretilmiş bir makinenin, basit bir yabancı cisim veya kürdan nedeniyle bu kadar yüksek meblağlı bir arıza çıkarmasına ve bunu garanti kapsamı dışında değerlendirmelerine kesinlikle anlam veremiyorum. Üstelik bana ne bir fotoğraf, ne bir belge, ne de detaylı bir rapor göndermeden yalnızca telefonla arayıp bu ücreti talep ettiler. Cihazın içinden gerçekten nasıl bir yabancı cisim çıktığını, neye dayanarak bu kadar pahalı bir işlem istendiğini bilmiyorum ve bu süreci şeffaf bulmuyorum.
Pahalı bir ürün almamıza rağmen, daha bir yıl olmadan bu şekilde yüksek bir ücret talep edilmesi ve ürünün garanti kapsamına alınmaması beni mağdur etti. Roborock yetkili servisinin ve ilgili birimlerin bu durumu incelemesini, gerekli kontrolden sonra Roborock Saros 10 model süpürgemin garanti kapsamında ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 1 ay önce Media Markt’tan Roborock Saros 10 robot süpürge satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren kullanırken, şarj yuvasının sol ve sağ alt kısımlarında sürekli olarak kirli ve ıslak su biriktiğini gözlemledim. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak çok zor koşulla...
02.11.2025 tarihinde satın aldığım Roborock Saros 10 robot süpürgeyi eve getirip kurduğumda, ürünün hiç çalışmadığını gördüm. Bunun üzerine ürünü 20.11.2025 tarihinde garanti kapsamında servise gönderdim ve ürün kayıt form numaram T215-13229-R-C olarak oluşturuldu. Yetkili servisten tarafıma, ürünü...
Media Markt’tan 27 Kasım 2025 tarihinde satın aldığım Roborock Saros 10 robot süpürge, normal çalışma esnasında yerleri silerken kenar paspasının kırılması sonucu arızalanmıştır. Cihaz hiçbir darbe almadan, zorlanmadan ve tarafımdan herhangi bir müdahale olmaksızın, kendi rutin çalışması sırasında b...
13 Ekim 2025 tarihinde Media Markt’tan Roborock Saros 10 robot süpürge satın aldım. Cihaz, Ocak 2026 itibarıyla “Hata 44” uyarısı vermeye başladı. Bu hata, kirli su haznesinin kapağının gevşediğini ve sabitlenmesi gerektiğini belirtiyordu. Kapağın gerçekten fiziksel olarak gevşediğini ve hatta yerin...
17.10.2024'de Media Markt Bandırma Liman AVM şubesinden Roborock q Revo Maxv robot süpürge satın aldım. Satın alma sırasında tarafıma 10.999 TL bedelle ek sigorta satıldı ve bu sigortanın %100 kaskolu olduğu, 2 yıl boyunca geçerli olduğu, bu süre içinde batarya dahil olmak üzere istenildiği zaman üc...
Yorumlar