Arızalı Roborock Süpürge Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Roborock marka süpürgem Hepsiburada'dan yapmış olduğum alışveriş sonucunda arızalı bir şekilde elime ulaştı. İlk günden itibaren toz birikintileri bırakıyordu. Servisi aradım, 'Size kod göndereceğiz, ücretsiz bu kodla gönderim yapabilirsiniz.' dediler. Arızayı yapmak için 9000₺ küsuratlı para istediler. Onlara garanti kapsamında dahil olup olmadığını sorduğumda hayır dediler. Cihaz oksitlenmiş dediler halbuki çalıştırdığım ilk günden itibaren bu sorun var. Tamam diyerek robotun geri gönderimini rica ettim Hepsiburada'ya iade için. Bu sefer de "ücretsiz" dedikleri kargo ücretini talep ettiler 1800₺. Bu yükümlülüğün sözleşmesini iletmelerini istiyorum. Onu da biz web sitesinden kendimiz bulacakmışız nitekim yönlendirdikleri yeri de bulamıyorum. Bir daha asla sizden alışveriş yapmayacağım ve yaptırmayacağım. Eğer ki Hepsiburada da bu ürünü iade almıyorsa o zaman tüketici haklarında görüşmek üzere