Alt Çerçeve Sadece Yapıştırıldı; Yetkili Servis Kalitesiz Onarım Yaptı

16 Haziran 2026 tarihinde Roborock s8 Pro süpürge makinemin alt kısmındaki çerçeve aniden kırıldı, iç plastik aksamın da yıprandığını fark ettim. Sonradan yaptığım araştırmalarda bu parçanın kronik bir sorun olduğuna dair pek çok kullanıcı yorumu gördüm. Bu arıza nedeniyle cihazın çekiş gücü belirgin şekilde düştüğü için aynı gün ürünü kargo ile yetkili servise gönderdim.

Ürünün kasko ve sigortası bulunmasına rağmen, 04.07.2026 tarihinde süpürge bana geri geldiğinde herhangi bir düzgün onarım yapılmadığını, alt çerçevenin sadece Japon yapıştırıcı ile tutturulmaya çalışıldığını gördüm. Kendi ürünümü çok iyi tanıyorum ve yapılan işlemin geçici, özensiz ve teknik olarak kabul edilemez bir müdahale olduğunu açıkça fark edebiliyorum. Böyle basit bir yapıştırma işlemini kendi evimde de kendim yapabilirdim, bunun için yetkili servise güvenip ürünümü günlerce bekletmek istemezdim.

Ürünümde kasko ve sigorta varken, kronikleşmiş bir parça arızasında sadece yapıştırma yapılarak cihazın bana geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Alt çerçeve parçasının, orijinaliyle ve ücretsiz şekilde, garanti/kasko/sigorta kapsamı kullanılarak değiştirilmesini talep ediyorum. Cihazın hem güvenli hem de tam performansla çalışacağı şekilde, kalıcı ve teknik standartlara uygun bir onarım yapılmasını istiyorum.