to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Batarya Değişimi Gecikiyor Ve Cihaz Kullanılamaz
Roborge firmasından Xiaomi Mop Pro (STYTJ02YM) robot süpürgem için bir batarya satın aldım. Ürün 01.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi, aynı gün montajı yapıldı ve cihaz bir gün şarjda bekletildikten sonra çalıştırıldı. Ancak bataryanın performansı kendi orijinal bataryamdan bile kötü çıktı, ne doğru düzgün şarj tutuyor ne de cihazı verimli şekilde çalıştırabiliyor.
Bunun üzerine firma ile iletişime geçtim, bana ürünü değiştirmek üzere verdikleri bilgiyle belirttikleri kargo numarası üzerinden geri göndermemi istediler. 03.03.2026 tarihinde ürünü hemen kargo ile kendilerine yolladım. İlk görüşmemizde “değişim yapalım” denmesine rağmen, şu an sadece ürünün incelendiğini söylüyorlar ve ayıplı ürünle ilgili somut bir adım atılmıyor.
Sipariş numaram 457CE5232M’dir. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de cihazımı kullanamıyorum. Ayıplı çıkan bu bataryanın bir an önce yenisiyle değiştirilmesini ya da gerekiyorsa ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini bekliyorum.
Firma WhatsApp hattında ki çalışan arkadaş o kadar kötü ki. Bataryayı bizim cihazımızın boşmuş olabileceğini söylüyor. Bu firma sahibi veya müdür bir an önce geri dönüş yapsın. Çalışan üslubu mal satmadan önce farklı. Mal ayıplı çıktıktan sonra farklı.
Şirket yetkilisi bizzat kendi telefon hattı ile tarafıma ulaşıp sorunu ivedilikle halletmiş durumdalar. Yeni bataryamız elimize ulaştı ve şu an kullanıyorum. Bir sorun olacağını artık düşünmüyorum. Yetkili arkadaş bundan sonra da bir sorun olursa her zaman sattıkları ürünün arkasında olduklarımı belirttiler. Çok teşekkür ederim.
