Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Emrah sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Siparişim Gönderilmedi, Firmadan Bilgi Alınamıyor

Emrah
03 Aralık 12:31
129

29.11.2025 tarihinde Robo Türkiye firmasından “Robo 12 kişilik 4 mevsim şişme kamp çadırı” ürününü, ilanda özellikle belirtilen “aynı gün kargo” ibaresine güvenerek sipariş kodu 199502 ile satın aldım. Aradan 4 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Firmaya yalnızca 0850 443 42 42 numaralı telefon üzerinden ulaşılabiliyor, ancak bu numaradan da hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Bunun üzerine firmaya mail de attım fakat ona da hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne telefonlara cevap veriliyor ne de maillere dönüş yapılıyor.

Şu an ürünü göndermedikleri gibi iletişim de kuramadığım için, yarın ürünle ilgili bir sorun yaşasam muhatap bulamayacağımı düşünmek beni ciddi anlamda endişelendiriyor. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, verilmeyecekse de gerekçesi açıklanarak ücret iademin yapılmasını ve tarafıma yazılı ya da telefonla net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu tüm ilgili yerlere şikayet ederek haklarımı aramaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.

03 Aralık 13:19 (Şikayetten 47 dakika sonra)

Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri Müşteri Hizmetleri:08504434242

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Çatlayan Çadır Camları İçin Çözüm Bulunmuyor

Burak
03 Ağustos 00:49
4.371
1
Mert sonuçtan hiç memnun değil

İade Onaylandı Ama Para Hala Hesabıma Yatmadı, Mağduriyetim Sürüyor

Mert
25 Ekim 12:01
858

Hatalı Şişme Çadır Değişimi İçin Haftalardır Oyalandım, Mağdur Oldum

İlker
27 Ekim 18:14
2.409
Benzer Şikayet Yaz