Siparişim Gönderilmedi, Firmadan Bilgi Alınamıyor

29.11.2025 tarihinde Robo Türkiye firmasından “Robo 12 kişilik 4 mevsim şişme kamp çadırı” ürününü, ilanda özellikle belirtilen “aynı gün kargo” ibaresine güvenerek sipariş kodu 199502 ile satın aldım. Aradan 4 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Firmaya yalnızca 0850 443 42 42 numaralı telefon üzerinden ulaşılabiliyor, ancak bu numaradan da hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Bunun üzerine firmaya mail de attım fakat ona da hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne telefonlara cevap veriliyor ne de maillere dönüş yapılıyor.

Şu an ürünü göndermedikleri gibi iletişim de kuramadığım için, yarın ürünle ilgili bir sorun yaşasam muhatap bulamayacağımı düşünmek beni ciddi anlamda endişelendiriyor. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, verilmeyecekse de gerekçesi açıklanarak ücret iademin yapılmasını ve tarafıma yazılı ya da telefonla net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu tüm ilgili yerlere şikayet ederek haklarımı aramaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.