Satın Alınan Isıtıcı Muslukta Kullanılmış Görünüm

Roboturkiye’nin kendi internet sitesinden 15 Mart 2026 tarihinde bir adet ısıtıcı musluk satın aldım. Ürün elime ulaştığında dış kutusunda herhangi bir yırtık, bozulma ya da hasarlı bir durum yoktu, paketli görünüyordu. Ancak ürünü kutusundan çıkardığımda içinden su geldi ve sanki daha önce kullanılmış bir ürün gönderilmiş gibi bir izlenim oluştu.

Yeni ve kullanılmamış ürün beklerken böyle bir durumla karşılaşmış olmak beni oldukça rahatsız etti. Şu ana kadar müşteri hizmetleri ile iletişime geçmedim. Konu hakkında bilgilendirilmek, gerekiyorsa ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya uygun görülecek çözümün sunulmasını ve özellikle de satış temsilcisinin tarafıma ulaşarak açıklama yapmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu durumun incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.