Satın Aldığım Yıkama Makinesi Beklenen Basınca Ulaşmıyor, İade Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum

Trendyol üzerinden Robo Türkiye satıcısından satın aldığım 'Robo Yüksek Basınçlı Yıkama Makinesi 1800w 180 Bar Yeni Versiyon' ürünü, ilanında belirtilen basınca kesinlikle ulaşmadığı için işimize yaramadı. Ürünü Eylül ayında aldım ve 16 Ekim tarihinde, ürünü denedikten hemen sonra basıncının yeterli olmadığını fark edip iade talebinde bulundum. O tarihten bu yana iade süreciyle ilgili sorun yaşıyorum.

Ürünün gerçek basıncını anlayabilmek için doğal olarak cihazı çalıştırıp denemem gerekti; ancak iade talebinde bulunduğumda cihazın kullanılmış olduğu gerekçesiyle iadenin kabul edilmeyeceği söylendi. Basınç değerini anlamanın tek yolu ürünü kullanmakken, sadece kullanım gerekçesiyle iade reddi yapılmasını haksız ve tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir tutum olarak değerlendiriyorum. Ayrıca ürün kısa sürede yoğun plastik kokusu yayıyor ve ilan edilen basınç değerini yansıtmayan bir performans sergiliyor.

Bu süreçte tarafıma ürün değişimi dışında herhangi bir çözüm sunulmadı; ancak ben ilanda belirtilen performansı karşılamayan bu ürünü almak istemiyorum. Robo Türkiye ve ilgili Trendyol satıcısından, hiçbir kesinti yapılmadan ürün bedelimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.