to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Olmayan Masaj Aletinin İade Ve Geri Ödeme Sorunu
Robo firmasının kendi internet sitesinden yaklaşık iki hafta önce el şeklinde bir masaj aleti satın aldım. Ürün kısa süre içinde çalışmamaya ve şarj olmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü iade etmek için firmaya gönderdim ancak ne ücret iadesi alabildim ne de firmaya telefonla ulaşıp bir muhatap bulabiliyorum.
İade süreciyle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor, telefonlar açılmıyor ve kimse geri dönüş sağlamıyor. Siparişime ait dcsr192830753 numaralı kayda rağmen sürecim tamamen sahipsiz bırakılmış durumda.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ilgili sipariş için ödediğim tutarın ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Robo markalı masaj aletini yaklaşık 2 hafta önce internet üzerinden 2.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime geçtiğinde hiç çalışmıyordu, bozuk geldiği için hemen iade ettim.
İade sürecinden bu yana yaklaşık 2 haftadır bekliyorum, ne ürünle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak herhangi bir muhatap bulamıyorum, kimseye ulaşamıyor ve bilgi alamıyorum.
Hem arızalı ürün gönderilmesi hem de iade sürecinde tamamen sahipsiz bırakılmam sebebiyle mağdur oldum. Bozuk gelen ürünün ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 255727.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Hala iletişime geçmediniz şikayet ediyorum
Tüketici heyetine şikayette bulundum sonuna kadarda devamını getireceğim insanlarla dalga geçiyorsunuz resmen asla bu markayı tercih etme
