Robotürkiye Şişme Yatakta Delik, İade Sonrası Ücret Geri Ödenmedi

Robotürkiye ev aletlerinin kendi sitesi www.roboturkiye.com üzerinden tek kişilik şişme yatak satın aldım. Ürün 4 Temmuz 2026 tarihinde Giresun’daki adresime Aras Kargo ile teslim edildi ancak ilk kontrolde yatağın delik olduğunu fark ettim. Bunun üzerine firma ile iletişime geçerek ürün değişimi talep ettim ve yatağı kendilerine geri gönderdim. Aras Kargo’nun 6067110240838 numaralı gönderisinin 13 Temmuz’da firmaya teslim edildiğine dair mesaj da elime ulaştı.

Ürün iadesi firmaya ulaştıktan sonra defalarca aramama rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de sağlam bir ürün gönderildi. Kendi telefon numaramdan müşteri hizmetlerini aradığımda telefonlar açılmıyor, farklı bir numaradan aradığımda ise sadece “süreci hızlandıracağız” denilip herhangi bir somut işlem yapılmıyor. Aradan geçen süreye rağmen halen ne ürünüm var ne de para iadem yapıldı, ayrıca kesilmiş bir fatura da tarafıma iletilmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, iadesini gerçekleştirdiğim delikli şişme yatağın bedelinin derhal tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.