Robo X200 Süpürgede E2 Hatası Ve Servis Desteği Sorunu

Destek bekliyorum.

Su aba kadar hiçbir gelişme olmadı

15 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Robo X200 şarjlı süpürge, kısa süre içinde kesinlikle şarj olmamaya başladı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, hiçbir şekilde servis veya yedek parça desteği alamıyorum. Satıcı ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir geri dönüş alamadım.

Yaklaşık 4500 TL ödeyerek aldığım bu ürünün, garanti süresi dolmadan böyle bir sorun çıkarması ve yetkili bir destek kanalının bulunmaması beni mağdur etti. Sipariş ve fatura bilgilerim elimde mevcut.

Ürünümün en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum.

15 Nisan’da Trendyol üzerinden satın aldığım Robo X200 şarjlı süpürge, 28 Ekim tarihinde şarj olmamaya başladı. Üründe sürekli olarak şarj problemi yaşıyorum ve bu nedenle kullanamıyorum. Sorunun çözümü için hem Trendyol’a hem de Robo’ya başvurdum, ancak hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi ve muhatap bulamadım.

Daha önce de şikayetimi belirtmeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Garanti ve alışveriş kayıtlarım mevcut olmasına rağmen, ne değişim ne de başka bir çözüm sunulmadı. Defalarca Trendyol’dan alışveriş yapmış biri olarak ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Ürünün değişimini talep ediyorum ve mağduriyetim giderilene kadar hakkımı aramaya devam edeceğim.