to read complaints and reviews, or file yours.Robo Uzaktan Kumandalı Soğutucu Ve Isıtıcı Arızası, Garanti Kapsamı İhmal Edildi
9 Haziran 2026 günü Trendyol üzerinden Robo uzaktan kumandalı fanlı soğutucu ve ısıtıcı satın aldım. Ürün 15 Haziran 2026 tarihinde teslim edildi ve yaklaşık 2,5 ay sorunsuz kullandım. Yaklaşık 25 Temmuz 2026 tarihinden bu yana ürün tamamen çalışmaz hale geldi. Ürünün 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen arızadan hiçbir şekilde faydalanamıyorum.
Yaşadığım sorun sonrasında Robo’nun resmi satış sayfası üzerindeki iletişim numarasını aradım. Ancak herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sadece telefon kaydı alınıyor ve 48 saat içinde geri dönüş yapılacağı söyleniyor. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri arama yapılmadı. Resmi satış sitesi üzerinde bu ürünün artık yer almadığını görüyorum. Takip edebildiğim kadarıyla da pek çok şikayet birikmiş durumda ve ürünün satıştan geri çekildiği anlaşılıyor.
Trendyol üzerinden 11307478224 numaralı siparişle 5.848 TL ödeyerek aldığım bu ürünün, garanti kapsamındaki arızası için muhatap bulamıyorum. Arızalı ürünün geri alınmasını ve ödediğim 5.848 TL tutarındaki ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Rüya Hanım, Trendyol üzerinden 11307478224 numaralı siparişinizle satın aldığınız Robo uzaktan kumandalı fanlı soğutucu ve ısıtıcıda yaşadığınız arızayı ve garanti sürecindeki iletişim eksikliğini bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürünün 25 Temmuz 2026 tarihinden itibaren tamamen çalışmaz hâle gelmesi ve 2 yıllık garanti kapsamında destek alamamanız, kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Bu konuyu hemen inceleyip size en kısa sürede geri dönüş yapmak için ilgili birimlerimizle iletişime geçtik. En yakın zamanda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek sorunun çözümüne dair adımları ve ürün iadesi ile ücret iadesi sürecini detaylandıracağız. Yaşadığınız sıkıntıyı en hızlı ve sorunsuz şekilde gidermek için çalışıyoruz. Geri aramamızı beklediğiniz süre içinde herhangi bir gelişme olmazsa, lütfen bu mesajı yanıtlayarak bize tekrar bildirin. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İade işlemim hızlı bir şekilde yapıldı
