to read complaints and reviews, or file yours.Robo Ürün İadesi Sonrası Ödeme Geri Alınmaması
Robo markalı uzaktan kumandalı hava ısıtıcı soğutucu nemlendirici uv sterilizasyon ünitesini satın aldıktan kısa süre sonra ürünün hava üflemediğini fark ettim. Bunun üzerine Robo destek hattı ile görüştüm, sorunu anlattım ve ürünü iade edebileceğim söylendi. Ürünü 9 Şubat’ta kargoya vererek iade ettim, 10 Şubat’ta da Robo’ya teslim edildi.
Aradan 1 ay geçmesine rağmen 5.499 TL’lik ödemenin kartıma iadesi hâlâ gerçekleşmedi. Telefonla aramama rağmen herhangi bir muhataba ulaşamıyorum, sürecim hakkında bilgi alamıyorum. İade işlemim için verilen kod 250 985 455 1615 olmasına rağmen, bu kodla da herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Ürünü zamanında ve eksiksiz bir şekilde iade etmiş olmama rağmen, hem paramı alamamam hem de kimseye ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. 5.499 TL tutarındaki ürün bedelinin derhal kartıma yansıtılmasını ve iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Robo'ya ürünü 9 Şubat'ta iade ettim, 10 Şubat'ta teslim edildi. Bir ay geçmesine rağmen 5.499 TL iade henüz kartıma yansımadı. Destek hattıyla iletişime geçmeye çalıştım ancak kimseye ulaşamıyorum, verilen iade kodu ile de ilerleme sağlayamadım. Bu yüzden mağdur durumdayım.
