to read complaints and reviews, or file yours.Robo Türkiye’nin İade Ücretinin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Robo Türkiye’nin kendi internet sitesi üzerinden aldığım şarjlı çim biçme makinesini 28.08.2026 tarihinde PTT Kargo ile firmaya iade ettim. Buna rağmen üzerinden 27 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Ürün bedelini İş Bankası üzerinden 1.999 TL olarak ödemiştim. İade sürecinde Robo Türkiye müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana en geç 14 gün içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi, ancak belirtilen süre dolmasına rağmen hesaplarıma herhangi bir ödeme yansımadı ve süreçle ilgili yeni bir bilgilendirme de alamadım.
İade ettiğim ürünün bedeli olan 1.999 TL’nin, gecikmeksizin ödemenin yapıldığı İş Bankası hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa Bey, 28.08.2026 tarihinde PTT Kargo ile iade ettiğiniz şarjlı çim biçme makinesinin ücret iadesinin hâlâ gerçekleşmediğini ve 27 gün geçmesine rağmen bir bilgilendirme almadığınızı üzülerek öğrendik. Bu durumun sizde yarattığı hayal kırıklığını anlıyor ve yaşadığınız gecikmeden dolayı içtenlikle özür diliyoruz. İade sürecinizi hızlandırmak için hemen harekete geçiyoruz. 1.999 TL tutarındaki tam ücret iadesini, ödemenizi gerçekleştirdiğiniz İş Bankası hesabınıza en kısa sürede yatıracağız. İade işlemi tamamlandığında, siz değerli müşterimize yazılı bir bilgilendirme göndereceğiz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözmek için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Herhangi bir sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Şikayetim sonrası işlemler hızlandırılmış ve sorunum çözüme kavuşmuştur. Teşekkür ederim.
