to read complaints and reviews, or file yours.Robo Türkiye'den Bozuk Jump Starter Ürünü İçin Destek Ve Değişim Talebi
Robo Türkiye’den 7 Aralık 2025 tarihinde kredi kartı ile 2.683 TL ödeyerek Robo YX1920 CH Jump Starter akü takviye cihazını satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra denediğimde çalışmadığını gördüm ve bu durum, acil ihtiyacım olduğu bir anda ortaya çıktı.
Öncelikle e-posta yoluyla firmadan bilgi ve destek talep ettim; ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, fakat karşıma yalnızca “Gün içinde dönüş yapılacaktır, anlayışınız için teşekkür ederiz” şeklinde otomatik bir telesekreter ses kaydı çıktı. Bana o an gerçekten lazım olan bir ürün için beklemem istendi, fakat ben anlayış gösterecek bir durumda değildim ve buna rağmen günler geçmesine rağmen kimse tarafıma dönüş yapmadı. Çarşamba günü aramama rağmen, bugün Cuma olmasına karşın hâlâ herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.
Bozuk olduğunu düşündüğüm bu ürün için öncelikle teknik destek sağlanmasını, cihazda arıza tespit edilirse de çalışır durumdaki yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Sipariş kodum 203745 olup, konu hakkında ivedilikle tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Hala iletişime geçecekler.
Müşteri hizmetlerini yeniden aradım. " gün içinde ayaracağız" şeklinde kayıt dinletip kapatıyorlar. Hala dönüş sağlanmadı. CİMER'e de şikayetimi yazıyorum. 22 Aralıktan bu yana hala dönüş sağlanmadı. Bu firmadan ürün almayın, aldırmayın. Benim işime yarayacak olan kış aylarında bile kullanamadım ürünü. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Hala iletişim yok. Robo pişmanlıktır.
Müşteri hizmetleriyle bir kez bile irtibat kuramadım. Bugün itibariyle iadem gerçekleşti. Teşekkür ederim.
