to read complaints and reviews, or file yours.Robo Türkiye'den Arızalı Masaj Aleti İadesi Ve Kargo Masrafları Dahil Tam Ücret İade Talebi
Robo Türkiye’den kısa süre önce bir adet “Robo El Simülasyonu Masaj Aleti” satın aldım. Ürün elime ulaştığında çalışmadığını, yani arızalı olduğunu fark ettim. Bunun üzerine firma ile iletişime geçtim ve ürünü iade etmem için bana bir telefon numarası ve PTT ile geri göndermem gerektiği söylendi. Ben de ürünü PTT Kargo ile belirtilen adrese gönderdim.
Ürünü gönderdikten sonra firmayı defalarca aramama rağmen her seferinde sadece kayıt oluşturulduğu söyleniyor, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve süreçle ilgili bilgilendirilmiyorum. Ürün arızalı geldiği için iademin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, kargo ve benzeri masraflar da dahil olmak üzere tüm ücretimin tarafıma ödenmesini istiyorum.
Sayın Arda Bey, Robo Türkiye olarak yaşadığınız aksaklık ve gecikmeden dolayı çok üzgünüz. “Robo El Simülasyonu Masaj Aleti”nin arızalı gelmesi ve iade sürecinizin net bir geri dönüş almayarak uzaması kesinlikle kabul edilemez. Bu durumun sizi mağdur ettiğini anlıyor ve içtenlikle özür diliyoruz. İade talebinizle ilgili olarak, ödediğiniz tutarın ve kargo masraflarının tamamının tarafınıza iade edilmesini sağlamak için gerekli tüm adımları hemen başlatıyoruz. Konuyla ilgili detayları ve sürecin ilerleyişini size telefonla bildireceğiz. En kısa sürede sizinle iletişime geçerek iade işleminizin durumu hakkında bilgi vereceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi etmek ve gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için çalışmalarımızı sürdüreceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorunun çözülmüş olması dileğiyle. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Temsilci tarafından arandım kısa sürece iade olduğunda tekrar bilgilendirme yapacağım teşekkürler müşteri temsilcisi nezaketinden dolayı iade olmasını en kısa sürede bekliyorum
Sürece göre teşekkür ve markayla devam edeceğim
