to read complaints and reviews, or file yours.Robo Simülasyonlu El Masaj Aletinin Ücret İadesi Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Robo marka “Robo simülasyonlu el masaj aleti”ni online bir siteden satın aldım ve ürünü 20 Ağustos tarihinde Çorum’dan kargo ile iade ettim. Bugünkü tarih itibarıyla iade üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen 2.299 TL tutarındaki ücret iadem yapılmadı.
Yaklaşık on gün önce firmayı aradığımda, en geç üç gün içinde ücret iadesinin hesabıma yatırılacağı söylendi; buna rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı ve tarafıma yeni bir bilgilendirme de yapılmadı. Elimde sadece iade sırasında verilen kargo/iade bilgileri bulunuyor, sipariş numaram ise yok.
Ücret iademin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Gülten Hanım, Robo simülasyonlu el masaj aletinizi 20 Ağustos'ta Çorum'dan iade ettiğinizi ve üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen 2.299 TL tutarındaki ücret iadesinin henüz gerçekleşmediğini bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu sürecin uzaması ve size net bir bilgilendirme yapılamaması nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını anlıyor, içtenlikle özür diliyoruz. İade sürecinizi derhal gözden geçiriyoruz. İade kaydınızı sistemimize işaretleyerek, ücret iadesinin en kısa sürede banka hesabınıza aktarılmasını sağlayacağız. İade işleminizin tamamlanmasıyla ilgili olarak, 3 iş günü içinde bir onay mesajı alacaksınız. Bu süreçte göstereceğiniz sabır için teşekkür eder, sorunun en hızlı şekilde çözümlenmesi için tüm gayretimizi göstereceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ücret iadesi geç de olsa Yapıldı. Bu süreçte yardımcı olan Derya hanıma şikayet var ekibine çok teşekkür ediyorum