Robo Türkiye'de Hediyeli Yıkama Makinesi Siparişinde Eldiven Eksik Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

22 Temmuz 2026 tarihinde Robo Türkiye üzerinden araç yıkama şampuanı ve eldivenin de bulunduğu, açıklamasında “Robo Turbo 2 Pembe Köpük ve Eldiven Hediyeli Yüksek Basınçlı Yıkama Makinesi” yazan bir ürün sipariş ettim. Sipariş özeti ve ürün ilanında açıkça eldiven hediyeli olduğu belirtilmesine rağmen, tarafıma gönderilen paketin içinden sadece ürün çıktı, vaat edilen hediye kesinlikle gönderilmedi.

Ürüne toplam 1.399–1.400 TL civarında ödeme yaptım. Ödediğim bu tutara rağmen ilan açıklamasında yer alan hediyenin gönderilmemesi kendimi hem yanıltılmış hem de mağdur hissetmeme neden oldu. Üstelik müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen telefonla hiçbir şekilde bağlanamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum.

Robo Türkiye’den ilanlarda belirtilen hediyenin tarafıma eksiksiz şekilde gönderilmesini ya da aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin ulaşılabilir hale getirilerek bu tür sorunlar için müşterilere destek verilmesini istiyorum.