Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Robo Siparişimin Kargo Bilgileri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

profile
Murat
05 Aralık 2025 03:06
783

04.12.2025'de Roboturkiye.com üzerinden motosiklet tentesi siparişi verdim. Ödemeyi 3.200 TL olarak tek çekim şeklinde Paytr üzerinden yaptım ve tutar Robottürkiye tarafından hesabımdan çekildi. Sitede saat 16:00’ya kadar verilen siparişlerin aynı gün kargoya verileceği açıkça belirtilmesine rağmen, tarafıma kargo ile ilgili hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi.

Sipariş sayfama girdiğimde yalnızca 'ödemesi tamamlandı' ibaresi görünüyor; bunun dışında sipariş durumu ya da kargo sürecine dair herhangi bir açıklama bulunmuyor. 202174 numaralı siparişime ilişkin bilgi almak için sitede yer alan 0850 443 42 42 numaralı telefonu defalarca aradım, ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşıp görüşme sağlayamadım.

Hem telefonla bana geri dönüş yapılmasını hem de siparişimin kargo bilgilerinin (kargo firması, takip numarası vb.) bir an önce tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

08 Aralık 2025 12:39

RoboTürkiye’den 202174 sipariş numaralı motosiklet tentesini 6 Kasım tarihinde teslim aldım. Kargoyu açtığımda ürünün hem hasarlı hem de bariz şekilde kullanılmış olduğunu gördüm. Sıfır ürün diye aldığım bir ürünün bu şekilde elime ulaşması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Ürünle ilgili değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Ancak firmanın telefon numaralarını aradığımda hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar cevap vermiyor. Ne ürünüm düzgün şekilde teslim edildi ne de muhatap bulabiliyorum.

Hasarlı ve kullanılmış gönderilen motosiklet tentemin acilen ya sıfır ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini, ayrıca telefonla da ulaşılabilir bir muhatap sağlanmasını istiyorum.

Ek
Ek
05 Aralık 2025 10:12 (Şikayetten 7 saat sonra)
Murat
Murat
06 Aralık 2025 16:20
Robo Siparişimin Kargo Bilgileri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
Robo Siparişimin Kargo Bilgileri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Ürün elime geldi kargoyu açarken video çektim ne olur ne olmaz diye ürünü açınca içinde kırık daha önce işlem görmüş bir ürün geldi yırtık elimde kanıtlarımda var tarafıma değişim ürün gönderilmesi için kargo kodu talep ediyorum ya da para iadesi yapılması ya da farklı mercilere başvuru yapacağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Eyüp sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Siparişim Kargolanmadı, Müşteri Hizmeti Yetersiz

profile
Eyüp
21 Kasım 2025 09:54
890
5
Nihal sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Nihal
22 Kasım 2024 12:24
4.164
"Şikayetim sonrası Robo Türkiye'den telefon aldım ve ürünüm birkaç gün içerisinde elime ulaştı. Teşekkür ediyorum Daha sonra da memnuniyetimle ilgili telefon ettiler ve hediye gönderdiler. Çok teşekkürler"
3
Ahmet sonucu yetersiz buldu

profile
Ahmet
10 Ekim 2025 17:03
480

profile
Alper
26 Ağustos 2025 09:48
1.759

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru