Siparişim Kargolanmadı, Müşteri Hizmeti Yetersiz

Robotürkiye’nin kendi internet sitesi üzerinden 18 Kasım 2025 tarihinde 193258 numaralı sipariş ile bir motosiklet tentesi satın aldım. Ancak üzerinde...

04.12.2025'de Roboturkiye.com üzerinden motosiklet tentesi siparişi verdim. Ödemeyi 3.200 TL olarak tek çekim şeklinde Paytr üzerinden yaptım ve tutar Robottürkiye tarafından hesabımdan çekildi. Sitede saat 16:00’ya kadar verilen siparişlerin aynı gün kargoya verileceği açıkça belirtilmesine rağmen, tarafıma kargo ile ilgili hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi.
Sipariş sayfama girdiğimde yalnızca 'ödemesi tamamlandı' ibaresi görünüyor; bunun dışında sipariş durumu ya da kargo sürecine dair herhangi bir açıklama bulunmuyor. 202174 numaralı siparişime ilişkin bilgi almak için sitede yer alan 0850 443 42 42 numaralı telefonu defalarca aradım, ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşıp görüşme sağlayamadım.
Hem telefonla bana geri dönüş yapılmasını hem de siparişimin kargo bilgilerinin (kargo firması, takip numarası vb.) bir an önce tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

RoboTürkiye’den 202174 sipariş numaralı motosiklet tentesini 6 Kasım tarihinde teslim aldım. Kargoyu açtığımda ürünün hem hasarlı hem de bariz şekilde kullanılmış olduğunu gördüm. Sıfır ürün diye aldığım bir ürünün bu şekilde elime ulaşması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Ürünle ilgili değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Ancak firmanın telefon numaralarını aradığımda hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar cevap vermiyor. Ne ürünüm düzgün şekilde teslim edildi ne de muhatap bulabiliyorum.
Hasarlı ve kullanılmış gönderilen motosiklet tentemin acilen ya sıfır ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini, ayrıca telefonla da ulaşılabilir bir muhatap sağlanmasını istiyorum.

Robotürkiye’nin kendi internet sitesi üzerinden 18 Kasım 2025 tarihinde 193258 numaralı sipariş ile bir motosiklet tentesi satın aldım. Ancak üzerinde...


28.08.2025 tarihinde roboturkiye.com üzerinden Robo Uzaktan Kumandalı Isıtma ve Soğutma Ünitesi siparişi verdim. Sipariş numaram 165037. Ürünün ücreti...

06 Ekim tarihinde Robo Türkiye'nin kendi internet sitesi üzerinden 3500 TL ödeyerek motorsiklet tentenesi siparişi verdim. Siparişimin 9 Ekim'de teslim edileceği belirtilmişti, ancak ürün hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip numaram: 5723******750. Kargo hareketlerinde ürün yola çıkmış görünüyor fakat ...

14 Ağustos 2025 tarihinde roboturkiye.com üzerinden 161430 numaralı siparişim ile "robo 6 Kişilik 4 Mevsim Şişme Kamp Çadırı" satın aldım. Siparişin ödemesini kredi kartı ile 13.125 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş panelinde ürün durumu "tamamlandı" olarak görünmesine rağmen, Ankara Dikmen adresin...
Yorumlar