to read complaints and reviews, or file yours.Robo Siparişimin Kargo Bilgileri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
04.12.2025'de Roboturkiye.com üzerinden motosiklet tentesi siparişi verdim. Ödemeyi 3.200 TL olarak tek çekim şeklinde Paytr üzerinden yaptım ve tutar Robottürkiye tarafından hesabımdan çekildi. Sitede saat 16:00’ya kadar verilen siparişlerin aynı gün kargoya verileceği açıkça belirtilmesine rağmen, tarafıma kargo ile ilgili hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi.
Sipariş sayfama girdiğimde yalnızca 'ödemesi tamamlandı' ibaresi görünüyor; bunun dışında sipariş durumu ya da kargo sürecine dair herhangi bir açıklama bulunmuyor. 202174 numaralı siparişime ilişkin bilgi almak için sitede yer alan 0850 443 42 42 numaralı telefonu defalarca aradım, ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşıp görüşme sağlayamadım.
Hem telefonla bana geri dönüş yapılmasını hem de siparişimin kargo bilgilerinin (kargo firması, takip numarası vb.) bir an önce tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Gelişme
RoboTürkiye’den 202174 sipariş numaralı motosiklet tentesini 6 Kasım tarihinde teslim aldım. Kargoyu açtığımda ürünün hem hasarlı hem de bariz şekilde kullanılmış olduğunu gördüm. Sıfır ürün diye aldığım bir ürünün bu şekilde elime ulaşması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Ürünle ilgili değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Ancak firmanın telefon numaralarını aradığımda hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar cevap vermiyor. Ne ürünüm düzgün şekilde teslim edildi ne de muhatap bulabiliyorum.
Hasarlı ve kullanılmış gönderilen motosiklet tentemin acilen ya sıfır ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini, ayrıca telefonla da ulaşılabilir bir muhatap sağlanmasını istiyorum.
Sayın Murat Bey, 04.12.2025 tarihinde roboturkiye.com üzerinden vermiş olduğunuz motosiklet tentesi siparişiniz ve 3.200 TL tutarındaki ödeme ile ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişim sorunundan dolayı çok üzgünüz. Sipariş numaranız 202174 olduğu için, siparişinizin durumu ve kargo süreci hakkında net bir bilgi almanız gerektiğini anlıyoruz. Sitemizde saat 16:00’ya kadar verilen siparişlerin aynı gün kargoya verileceği belirtilmişken, size henüz bir kargo bildirimi gönderilememiş ve telefonla da ulaşım sağlayamamış olmanız kesinlikle kabul edilemez. Bu durumu hemen çözmek için, en kısa sürede sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek siparişinizin kargo firması, takip numarası ve tahmini teslim süresi hakkında detaylı bilgi paylaşacağız. Sorununuzun en hızlı şekilde çözülmesi için gereken tüm adımları atacağız. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ürün elime geldi kargoyu açarken video çektim ne olur ne olmaz diye ürünü açınca içinde kırık daha önce işlem görmüş bir ürün geldi yırtık elimde kanıtlarımda var tarafıma değişim ürün gönderilmesi için kargo kodu talep ediyorum ya da para iadesi yapılması ya da farklı mercilere başvuru yapacağım.
