Robo Müşteri Hizmetleri Bağlantı Sorunu Ve Çadır Değişim Talebi

Robo’nun 0850 443 42 42 numaralı müşteri hizmetlerine 2–3 gündür tekrar tekrar ulaşmaya çalışıyorum. Sıra numaram 6, 5, 4 gibi rakamlara kadar düştüğünde sistem bir anda sessize geçiyor, müşteri temsilcisine bağlanmadan hat otomatik olarak kapanıyor. Aynı durum defalarca yaşandığı için müşteri temsilcisine bir türlü ulaşıp derdimi anlatamıyorum.

13.02.2026 tarihinde Robo’nun kendi internet sitesinden 12 kişilik bir çadır satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım ve sadece yine 12 kişilik, yeni model bir çadır ile değişim talebimi iletmek istiyorum. Siparişime ait fatura ve sipariş bilgileri hem bende mevcut hem de Robo’nun internet sitesindeki eski siparişlerim bölümünde görünüyor.

Ürünüm hiç kullanılmamış olmasına rağmen müşteri hizmetlerine sistemsel hatalar nedeniyle ulaşamamak, değişim talebimi iletememek beni mağdur ediyor. Robo’dan, müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde bağlanamadığım bu sorunun acilen incelenmesini ve 12 kişilik çadırımın yeni model 12 kişilik bir çadır ile değiştirilmesi konusunda tarafıma hızlıca dönüş yapılmasını talep ediyorum.