to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Şişme Yatak İadesi Sonrası Geri Ödeme Gecikmesi
Robo Türkiye’den 3 Eylül 2026 tarihinde 3.699 TL ödeyerek “Robo Kendi Kendine Şişen Otomatik Çift Kişilik Şişme Yatak” aldım. Ürünün kusurlu olduğunu fark edince 6 Eylül’de firmanın anlaşmalı olduğu kargo firması ile iade için gönderdim. Ürünün kargo takip numarası Robo Türkiye tarafından bana WhatsApp üzerinden 2783998014010 olarak iletildi.
Daha sonra ürünün firma tarafından teslim alındığını öğrenince müşteri hizmetlerini aradım ve ürünün değerlendirme aşamasında olduğunu söylediler. Üründeki kusurun tespit edilip onarım yapılacağını belirttiler, ancak ben açıkça ürünün tamir edilmesini değil, ücret iadesi yapılmasını istediğimi ifade ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, yasal süreler içinde işlem yaptığımı, ücret iadesinin 3 iş günü içinde yapılacağını söyleyince görüşmeyi bu şekilde sonlandırdım.
Ancak verilen süre dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüm, durumu yeniden anlattım, temsilci herhangi bir sorun olmadığını, işlemin yasal süreç içinde olduğunu ve ücret iadesinin yapılacağını, bu konuda tekrar aramama gerek olmadığını söyledi. Buna rağmen bugün 12 Ekim 2026 itibarıyla hâlâ tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı ve firmayı aradığımda da muhatap bulamıyorum.
Kusurlu olduğu için iade ettiğim bu ürünün 3.699 TL tutarındaki ücret iadesinin, daha fazla gecikmeden ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Serkan Bey, Robo Türkiye olarak yaşadığınız gecikmeden dolayı çok üzgünüz. 3 Eylül 2026’da satın aldığınız “Robo Kendi Kendine Şişen Otomatik Çift Kişilik Şişme Yatak” ürününün kusurlu olduğunu fark edip 6 Eylül’de iade sürecini başlattığınız ve 12 Ekim itibarıyla hâlâ iade tutarının hesabınıza yansımadığını bize ayrıntılı olarak ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bu durumu bizimle paylaştığınız için memnuniyetinizi artırmak adına hemen harekete geçiyoruz. İade tutarının (3 699 TL) yasal sürede hesabınıza aktarılması gerektiğini biliyoruz. Konuyla ilgili ilgili birimlerimizle iletişime geçtik ve sürecin hızlandırılması için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede, iade işleminizin tamamlandığını ve tutarın hesabınıza yansıyacağını teyit etmek üzere sizi telefonla bilgilendireceğiz. Yaşadığınız rahatsızlık için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Müşteri yetkilisi derya hanıma teşekkür ederim
