İptalim Göz Ardı Edildi, Ürün Gönderildi Ve Cuma Sözleriyle İade Ertelendi

07.03.2026 tarihinde roboturkiye.com internet sitesinden 262611 numaralı siparişle 10.662 TL tutarında kredi kartıyla akıllı evye satın aldım. Ürünü satın aldıktan hemen sonra mutfağımıza uymadığını fark ettik ve ertesi gün, ürün daha kargoya verilmeden firmayı arayarak siparişin iptal edilmesini talep ettim. Uzun uğraşlar sonunda ulaştığımda, siparişin iptal edildiğini ve ödediğim ücretin 3 gün içinde hesabıma yatacağını söylediler.

Ancak bana iptal edildiği söylendikten kısa bir süre sonra “ürününüz kargoya verildi” şeklinde mail aldım ve aslında iptal işlemi yapılmadığını fark ettim. Tekrar aramama rağmen bu kez firmaya hiç ulaşamadım. Ürün adresime geldiğinde hiçbir şekilde teslim almayarak kapıda reddettim ve kargo ürünü firmaya geri götürdü. Ürün onlara geri ulaşmasına rağmen aradan 10 gün geçti, ben tekrar arayıp para iademi talep ettim.

Her aradığımda “Cuma günü yatar” denilerek oyalanıyorum, ancak hiçbir Cuma günü ücretim iade edilmiyor. Geçen Cuma neden yatmadığını sorduğumda bu kez “bu Cuma yatar” denildi. Bu tutumun, müşterilerle resmen alay etmek ve parayı ödemeyerek yıldırmaya çalışmak olduğunu düşünüyorum. Kesinlikle profesyonel bir firma gibi davranmıyorlar. En son kendilerine dün ulaşabildim ve ayrıca avukatım aracılığıyla da firmaya ihtar göndermiş bulunuyorum.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, hiçbir şekilde teslim almadığım ürün için ödediğim 10.662 TL’nin daha fazla oyalanmadan, derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.